姓名：七小分
年齡：29歲
電話：137****9620
郵箱：804407****@qq.com
經(jīng)驗：7年
意向：培訓(xùn)主管
時間：2009-09 - 2012-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技學(xué)院 | 專業(yè)：電子商務(wù) | 學(xué)歷：大專
時間：2008-09 - 2009-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)工程大學(xué) | 專業(yè)：理科 | 學(xué)歷：高中
工作時間：2016-02 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門：人力資源/行政部 | 所在崗位：行政主管、培訓(xùn)主管
工作描述：
1、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，具體包含：
（1）部門三體系管理：負(fù)責(zé)完善及修訂公司行政管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，并監(jiān)督、貫徹及執(zhí)行；
（2）負(fù)責(zé)建立行政費用月報機制，統(tǒng)計每月度行政費用及分析；
（3）負(fù)責(zé)深圳辦公室的裝修、整改維護工作、并完成《辦公室裝修標(biāo)準(zhǔn)化及作業(yè)指導(dǎo)書》；
（4）負(fù)責(zé)辦公室的軟裝配置工作（掛畫、公司標(biāo)識等）；
（5）負(fù)責(zé)行政資產(chǎn)管理：行政資產(chǎn)的采購、出入庫及管理工作；
（6）區(qū)域公司工作支持：區(qū)域公司辦公室裝修及辦公家具采購的標(biāo)準(zhǔn)化管控、裝修統(tǒng)籌工作；
（7）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理，保障良好的辦公環(huán)境，包括對前臺、清潔、安全的工作規(guī)范；
（8）行政標(biāo)準(zhǔn)化管理（辦公室5S標(biāo)準(zhǔn)化）：標(biāo)識、行政（辦公室裝修、軟裝、辦公家具、辦公用品等）標(biāo)準(zhǔn)化建立；
（9）供應(yīng)商管理：包含行政供應(yīng)商的對接及管理；
（10）負(fù)責(zé)行政接待、會務(wù)、簽約等安排；
（11）負(fù)責(zé)公司辦公資產(chǎn)及物品的采購、調(diào)配和管理工作；
（12）協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌公司行政事務(wù)管理，確保行政工作正常有序開展。
2、獨立負(fù)責(zé)總部企業(yè)文化各項工作，具體包含：
（1）員工主題活動：員工月度/季度主題活動策劃及組織、員工生日會活動等；
（2）集團年度晚會：招商新能源集團2017年度新年盛典統(tǒng)籌；
（3）節(jié)日（三八婦女節(jié)/中秋節(jié)/端午節(jié)等）慰問方案策劃及禮品派發(fā)（200人左右）；
（4）獨立負(fù)責(zé)2016年度公司體檢工作統(tǒng)籌及組織（200人左右）；
（5）PGO組織2016年會工作；
（6）辦公室圣誕節(jié)日裝飾、活動組織；
3、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理，具體包含：
（1）培訓(xùn)體系建設(shè)和完善：培訓(xùn)平臺和體系的建設(shè)、年度培訓(xùn)大綱及年度培訓(xùn)計劃制定、專業(yè)技術(shù)人才梯隊建設(shè)；
（2）公司培訓(xùn)組織及實施；
（3）線上培訓(xùn)管理系統(tǒng)搭建及上線、管理；
（4）培訓(xùn)檔案建設(shè)及管理；
（5）第二屆運維大會暨生產(chǎn)管理人員訓(xùn)練營組織；
（6）培訓(xùn)宣傳。
*主要業(yè)績：
1、2016年，跟進完成深圳辦公室裝修、改造；華北/上海公司辦公室裝修、西北公司辦公家具采購。
2、2016年，獨立負(fù)責(zé)集團三八節(jié)日慰問活動，效果較好。
3、2016年3月，完成PGO組織2016年會工作，圓滿完成。
4、2017年1月，招商新能源集團2017年新年盛典圓滿完成。
5、組織年度講話心得分享會、安全生產(chǎn)管理人員年度培訓(xùn)。
6、集團第二屆運維大會暨生產(chǎn)管理人員訓(xùn)練營組織，在大同召開，圓滿完成。
7、月度培訓(xùn)宣傳（H5編制及發(fā)布）。
工作時間：2013-08 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：招聘培訓(xùn)主管
工作描述：
2016/08 -至今擔(dān)任培訓(xùn)主管
工作描述：
一、培訓(xùn)工作
1、集團培訓(xùn)制度及培訓(xùn)體系，搭建培訓(xùn)品牌（講武堂高管opeday、大咖秀、醬游黨等品牌）組織營造學(xué)習(xí)氛圍。
1、組織體系建設(shè)，新員工培訓(xùn)，業(yè)務(wù)專業(yè)類、通用素質(zhì)、管理類三大類型培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員層級能力要求安排培訓(xùn)。
2、需求調(diào)研年度計劃，結(jié)合年度戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)部上下級溝通，員工問卷調(diào)研、中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談，規(guī)劃解碼年度計劃。
3、公司中層PM培訓(xùn)項目及管理層領(lǐng)導(dǎo)力集訓(xùn)營項目組織策劃。
2013/08-2016/09 擔(dān)任高級招聘專員
工作描述：
一、招聘類
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略組織調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘目標(biāo)，主要負(fù)責(zé)運營、市場、商務(wù)、技術(shù)等核心崗位招聘工作。
2、深入了解用人部門需求，精準(zhǔn)理解用人部門對崗位核心能力要求，整理各部門用人標(biāo)準(zhǔn) ，完成崗位說明書。
3、完成包括簡歷篩選、面試邀約、進行面試及面試流程安排；薪酬談判、背景調(diào)查、后續(xù)入職跟蹤等環(huán)節(jié)。
4、護并拓展招聘新渠道，渠道資源包括內(nèi)部推薦，網(wǎng)絡(luò)招聘，社交招聘，完善提高招聘效果與質(zhì)量；
5、與業(yè)務(wù)部門共同制定年度HC計劃及后續(xù)業(yè)務(wù)部門架構(gòu)、HC管理。
業(yè)績
1、公司初創(chuàng)期由50人團隊過擴張到130人，其中成功組建網(wǎng)站技術(shù)部門（產(chǎn)品經(jīng)理、PHP后臺開發(fā)、前端開發(fā)、測試等職位）及市場營銷中心：市場營銷經(jīng)理、設(shè)計、文案、視頻創(chuàng)意、廣告投放）
2、游戲?qū)ｍ椚瞬哦ㄏ颢C聘項目（目標(biāo)10人）完成率100%。
3、榮獲2015年優(yōu)秀員工，并在年終頒發(fā)獎金和獎杯
二、部門HRBP類及其他
1、部門架構(gòu)調(diào)整、例會旁聽了解公司重點項目變更
2、包括轉(zhuǎn)正面談、離職面談；參與部門績效考核方案設(shè)計、調(diào)理優(yōu)化考核方案。
3、月底生日會迎新會、游戲項目慶功宴組織、團建活動組織。
4、協(xié)助完成公司建立職級體系項目，職級梳理落地。
5、公司內(nèi)部BBS搭建規(guī)劃項目、參與校招項目、企業(yè)微信號運營內(nèi)容編輯
項目時間：2015-08 - 至今
項目名稱：神秘人服務(wù)水平暗檢項目
項目描述：
項目介紹
針對店鋪員工服務(wù)水平進行暗檢，聘請大學(xué)生作為神秘顧客到店巡查，通過培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評核店鋪服務(wù)水平、跟蹤服務(wù)結(jié)果，推動店鋪服務(wù)水平的提升。項目成果顯著，由70分提升到90分以上，得到公司的高度認(rèn)可。
我的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項目的整體運作、進度把控、評選結(jié)果的推動。
2、負(fù)責(zé)終端店鋪的巡查前期對接、成績對接。
3、負(fù)責(zé)神秘人的面試、選拔、培訓(xùn)、跟蹤。
項目時間：2016-11 - 至今
項目名稱：全國服務(wù)示范項目
項目描述：
項目介紹
基于目前零售實體店的嚴(yán)峻形勢及舊有的顧客服務(wù)習(xí)慣所作的變革。內(nèi)容涉及服務(wù)理念、服務(wù)文化、服務(wù)語言、服務(wù)行為上的改變。
我的職責(zé)
項目參與者及線上模塊的Leader，主要完成：
1.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，覆蓋全國的AM、OM、OC、Market Head ，并做好系統(tǒng)后期的維護跟進
2.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，每周出一次全國范圍內(nèi)的報表分析，每月做一次總結(jié)
3.服務(wù)1.0項目華南區(qū)推進：包括項目規(guī)則設(shè)置、課程講授及后期輔導(dǎo)
4.服務(wù)2.0項目華中區(qū)推進：包括課件制作、課程講授及輔導(dǎo)
本人心態(tài)積極，為人正直、樂觀、親和力強，具有較強的團隊合作精神。工作中認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對培訓(xùn)授課、開發(fā)、管理等有獨到見解，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)搭建、外訓(xùn)合作有一定的經(jīng)驗，并自主研發(fā)《把握顧客心理》、《店鋪實地教練》、《決勝終端--店鋪淡旺場管理技巧》等課程；通過培訓(xùn)項目的制定與實施推動日常培訓(xùn)的有效落地，確保培訓(xùn)有練、有考、有檢、有果。具有較強的溝通、談判、分析和解決問題能力。對office、PS辦公軟件操作熟練。
機遇把握在自已手中，希望貴公司能夠給我一個展示的平臺，為貴公司創(chuàng)造最有效的價值。
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