工作時(shí)間：2014-06 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：廣告審核及客服總監(jiān)
工作描述：
1.部門管理：廣告審核及客服團(tuán)隊(duì)（25人）的搭建及管理工作，部門員工的培訓(xùn)，本部門與各業(yè)務(wù)部門間協(xié)調(diào)工作；
2.廣告審核：廣告審核標(biāo)準(zhǔn)的制定，審核操作規(guī)范設(shè)計(jì)，相應(yīng)KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)，廣告內(nèi)容審核的終審把關(guān)；
3.廣告管理：廣告風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警及管控，廣告主需求與審核規(guī)范的協(xié)調(diào)，自媒體主相關(guān)服務(wù)工作；
4.客服工作：負(fù)責(zé)呼叫中心搭建及人員管理，F(xiàn)AQ標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計(jì)制定，部門人員KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)及考核；
5.平臺服務(wù)：入駐平臺的自媒體主、廣告主相關(guān)問題解答，服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)規(guī)范解釋；
6.投放指引：對不符合平臺投放標(biāo)準(zhǔn)的廣告，在規(guī)則允許的范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)修正方案，幫助客戶廣告順利投放；
工作時(shí)間：2003-09 - 2004-10
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：品牌專員/助理
工作描述：
1 ) 、 調(diào)查、分析市場
2）、本公司產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)月、季度、年度對比分析
3）、做產(chǎn)品月生產(chǎn)計(jì)劃
4）、新產(chǎn)品開發(fā)素材的尋求、燈具采樣
5）、新品價(jià)格體系的制定
6）、新品上市跟蹤及信息即時(shí)反饋
工作時(shí)間：2017-01 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服經(jīng)理
工作描述：
1、監(jiān)督、管理呼叫中心團(tuán)隊(duì)成員日常工作；
2、制定主要目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)調(diào)利用Team資源，并達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
3、分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，針對Finding，制定相應(yīng)的Action，并及時(shí)Tracking，完成報(bào)表。
4、監(jiān)督Team服務(wù)品質(zhì)及效率，及時(shí)為小組成員制定必要的Coaching Plan；
5、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
工作時(shí)間：2017-01 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售工程師
工作描述：
1、獨(dú)立管理和策劃公司產(chǎn)品的區(qū)域銷售，系統(tǒng)整合客戶資源，疏通銷售渠道，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣與銷售；
2、根據(jù)客戶產(chǎn)品的要求，給其提供最為適合的生產(chǎn)方案，以此降低生產(chǎn)成本；
3、全面掌握區(qū)域的市場情況，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭對手、當(dāng)?shù)乜蛻羟闆r；
4、輔助經(jīng)理對其他銷售人員在產(chǎn)品知識、市場開發(fā)方面進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付和商務(wù)合同的談判、簽訂工作；
6、完成部分技術(shù)支持工作與客戶進(jìn)行技術(shù)交流；
7、根據(jù)公司整體的銷售計(jì)劃和戰(zhàn)略，制定自身和團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)和策略；
新客戶的開發(fā)與已有客戶的維護(hù)。
