客戶(hù)經(jīng)理崗位簡(jiǎn)介
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、訪問(wèn)。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
2、細(xì)分客戶(hù)。
確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理。
有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
4、客戶(hù)關(guān)系管理。
保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
5、客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
6、溝通。
利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
7、談判。
與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
8、業(yè)務(wù)成交。
指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交。
客戶(hù)經(jīng)理崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育背景者優(yōu)先。
2、具備證券從業(yè)資格，有證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的親和力，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)取心強(qiáng)。
4、對(duì)金融理財(cái)銷(xiāo)售工作有興趣，并且有志于在金融證券行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
5、有開(kāi)拓精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
6、誠(chéng)實(shí)守信、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。
客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展前景
客戶(hù)經(jīng)理一般有三條路可以走：
1.在客戶(hù)經(jīng)理崗位上縱向發(fā)展
客戶(hù)經(jīng)理助理→客戶(hù)經(jīng)理→高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理助理→高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理→私人銀行顧問(wèn)
這樣的晉升需要 5 年以上的時(shí)間，隨著級(jí)別的不斷升高，工資收入也不斷提高，管理的客戶(hù)也是不斷的高端起來(lái)，主要靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來(lái)增加收入 ，但是會(huì)一直在支行工作，受支行行長(zhǎng)的管理。2.競(jìng)聘支行行長(zhǎng)
支行的行長(zhǎng)一般 3 年就要換一次，而且每年總有行長(zhǎng)因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳被開(kāi)牌，所以如果你喜歡做領(lǐng)導(dǎo)，通常有 3 年的工作經(jīng)驗(yàn)之后，就可以去參加每年的支行長(zhǎng)競(jìng)聘。
3.向省分行的相關(guān)部門(mén)發(fā)展
比如對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理就去私人金融部，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部，零貸客戶(hù)經(jīng)理就去信貸部，然后在這些部門(mén)做成領(lǐng)導(dǎo)。
