姓名：七小分
年齡：27歲
電話：180****3936
郵箱：852810****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：5年
意向：XX崗位
時(shí)間：2011-03 - 2014-05
學(xué)校：腳步網(wǎng)信息學(xué)院 | 專業(yè)：管理科學(xué)與工程類 | 學(xué)歷：本科
時(shí)間：1995-07 - 1997-08
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技學(xué)院 | 專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) | 學(xué)歷：大專
工作時(shí)間：2009-08 - 2010-03
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：成本經(jīng)理
工作描述：
1、協(xié)助會(huì)計(jì)經(jīng)理制訂和規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和計(jì)劃
2、 負(fù)責(zé)賬務(wù)處理及成本核算
3、 對庫存監(jiān)督，存貨監(jiān)盤，出入庫單審核，控制和完善內(nèi)部帳務(wù)流程
4、 及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，撰寫報(bào)表說明，進(jìn)行會(huì)計(jì)分析后上報(bào)
5、 監(jiān)督會(huì)計(jì)電算化，審查原始憑證和記帳憑證
6、 負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和上繳
工作時(shí)間：2013-03 - 2016-06
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項(xiàng)目副經(jīng)理
工作描述：
1、主要協(xié)助管理處經(jīng)理工作，分管環(huán)境組、安全組、裝修管理組的日常工作，并在經(jīng)理離開崗位時(shí)履行管理處經(jīng)理職責(zé)。
2、裝修管理日常事務(wù)客戶接待、裝修手續(xù)的審批、檔案管理、文書擬定。
3、協(xié)助經(jīng)理處理業(yè)主的投訴及糾紛協(xié)調(diào)、回訪工作，并對各班組的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作上的銜接。
4、協(xié)助經(jīng)理溝通員工關(guān)系，對分管班組進(jìn)行工作檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，績效考核、質(zhì)量測評、實(shí)施獎(jiǎng)懲。
5、健立和完善裝修管理制度，服務(wù)運(yùn)作程序，相關(guān)綜合技能課目培訓(xùn)。
6、對環(huán)境外包方進(jìn)行招投標(biāo)與合同簽定等相關(guān)事項(xiàng)，并對后期服務(wù)效果進(jìn)行綜合評估、處理拔付款事項(xiàng)等。
7、協(xié)助經(jīng)理組織管理費(fèi)催繳工作，并積極參與業(yè)委會(huì)、社區(qū)工作站等相關(guān)部門的溝通工作。
項(xiàng)目時(shí)間：2011-06 - 2016-06
項(xiàng)目名稱：廣東中煙工業(yè)有限公司“一號工程”耗材（標(biāo)簽紙、碳帶）的競爭性談判項(xiàng)目
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
該項(xiàng)目是廣州卷煙廠各生產(chǎn)部合并，生產(chǎn)車間的貼標(biāo)打印機(jī)更新，計(jì)劃采購新規(guī)格的標(biāo)簽紙和碳帶。前期通過與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商，對方同意試用我們的產(chǎn)品，在與煙廠車間管理人員確定試機(jī)時(shí)間后，我與技術(shù)部同事多次到車間現(xiàn)場試機(jī)，經(jīng)過反復(fù)試用和校正產(chǎn)品規(guī)格，最終得到車間使用人員的滿意答復(fù)。談判過程中與競爭對手及業(yè)主方的各有關(guān)人員進(jìn)行談判，在提交談判文件中，我對競爭對手產(chǎn)品的詳細(xì)做了具體分析，并且重點(diǎn)羅列我們產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)完全高于客戶的技術(shù)要求，而更為關(guān)鍵的是，當(dāng)時(shí)在試用合格后要求客戶提供了一份我們公司產(chǎn)品的可行性報(bào)告的證明文件，這成為我唱標(biāo)的一個(gè)亮點(diǎn)也是評標(biāo)中重要的得分點(diǎn)。整個(gè)談判過程雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢但是十分順利；最后到投標(biāo)人分別二次報(bào)價(jià)時(shí)，因?yàn)楂@悉了競爭對手的價(jià)格底線，我的報(bào)價(jià)也按與公司商定好的原始價(jià)格報(bào)出。最終我們以高于對手的價(jià)格談判勝出。
我的職責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)該項(xiàng)目。前期與技術(shù)部配合做售前服務(wù)，完成談判文件的制作，與公司確定最終報(bào)價(jià)并參加談判，以及合同條款的商談和實(shí)施。
項(xiàng)目時(shí)間：2013-01 - 2016-06
項(xiàng)目名稱：售后與客戶服務(wù)體系搭建與運(yùn)營
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
隨著皮書數(shù)據(jù)庫（產(chǎn)品）逐步打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。比如：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求及相關(guān)信息，如何在銷售經(jīng)理與客服人員之間準(zhǔn)確無誤、高效流轉(zhuǎn)？以及客戶關(guān)系的管理和維護(hù)都對當(dāng)時(shí)的工作提出了更高的要求，此時(shí)迫切需要建立售后與客戶服務(wù)體系。
通過對當(dāng)時(shí)情況的評估，決定引進(jìn)六度人和公司的EC軟件，并圍繞EC搭建客戶服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營銷推廣、銷售管理以及員工考核體系。
產(chǎn)品引進(jìn)后，為了促成大家依托EC開展工作，又開展了以下保障性工作：歷史數(shù)據(jù)錄入、產(chǎn)品培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、綁定員工考核、以及出臺(tái)相關(guān)管理辦法。
我的職責(zé)
1、總體負(fù)責(zé)搭建售后與客服體系。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品選型、采購、配置以及日常維護(hù)。
3、促成客服人員、銷售經(jīng)理依托EC開展工作。
達(dá)到的效果：
1、極大的縮短了客戶與客服人員的鏈接時(shí)間。
2、客戶進(jìn)展一目了然，有效的解決了客戶流轉(zhuǎn)過程中的信息丟失，極大的提高了工作效率。
3、為考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。
4、解決了銷售經(jīng)理離職帶來的客戶丟失以及交接困難。
本人因遠(yuǎn)嫁保定，特求此工作。目前已辭職，隨時(shí)可接受面試。航天部四年的工作使我努力的學(xué)習(xí)著各項(xiàng)基本技能，不斷的通過工作經(jīng)驗(yàn)豐富自己。本人管理系文科生，在學(xué)校期間一直擔(dān)任管理系學(xué)生會(huì)秘書處處長，會(huì)使用基本的的辦公軟件，性格開朗，細(xì)心踏實(shí)善交際，具有一定的文字組織能力及協(xié)調(diào)力?，F(xiàn)由于家庭原因，想在保定謀求一份穩(wěn)定的工作，如志趣相投，自當(dāng)竭力！
小車C1牌照
PC機(jī)常用操作系統(tǒng)安裝；有WEB網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)維經(jīng)歷，熟悉LAMP系統(tǒng)搭建
釣魚
