姓名：七小分
年齡：29歲
電話：181****4380
郵箱：768134****@qq.com
經(jīng)驗：7年
意向：COO
時間：1989-09 - 1992-07
學校：腳步網(wǎng)信息大學 | 專業(yè)：經(jīng)濟管理 | 學歷：大專
工作時間：2009-04 - 2015-04
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理
工作描述：
作為豐田通商的高管，由豐田通商株式會社北京事務(wù)所 中國汽車網(wǎng)點事業(yè)部派遣到安慶環(huán)豐豐田汽車銷售服務(wù)有限公司任總經(jīng)理 總負責全公司的日常業(yè)務(wù)運營管理。
根據(jù)董事會要求的利潤計劃的制定每季度、每月各部門銷售額的預(yù)算和利潤預(yù)算，與公司計劃進行調(diào)整。
根據(jù)總的年計目標，制定銷售臺數(shù)和目標利潤額的計劃。同時，制定售后服務(wù)及零部件部門的營業(yè)額和目標銷售利潤。
* 工作重點：
1）健全公司各項管理制度，規(guī)范公司運營平臺；
2）以市場為中心，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化；
3）時刻關(guān)注企業(yè)總體運營KPI指標并持續(xù)改進；
4）完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系；
5）建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運營團隊；
6）認真研究充分利用好廠家商務(wù)政策做出相應(yīng)對策；
7）密切跟進廠家市場推廣，考核返利執(zhí)行；
8）通過實施品牌營銷方案，快速打開市場；
9）通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業(yè)務(wù)管理技巧；
10）總結(jié)前期運營管理不足，分析提出改善方案，不斷提升管理能力。
* 銷售活動管理
1）經(jīng)常注視市場及競爭對手動向，收集和分析信息，實施為了完成銷售目標而制定的明確的方針。
2）精細化進銷存管理。
3）營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新和差異化媒體（線上）營銷及市場活動營銷（線下）。
4）分析檢討每日部下的銷售活動，通過OJT提高部下的能力和工作熱情。
5）在銷售人員標準化及5S管理基礎(chǔ)上加強營銷管理。
6）做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度。
7）對于重大客戶投訴，管理層高度重視；在以確實的判斷為基礎(chǔ)上，速戰(zhàn)速決。
* 服務(wù)活動管理
1）與銷售部門緊密聯(lián)系的同時，指導(dǎo)維修人員積極地進行招攬顧客活動，完成服務(wù)目標利潤。
2）對基本業(yè)務(wù)考核進行規(guī)范化全員管理（入廠臺次、維修產(chǎn)值、毛利及毛利率、配件銷售目標及毛利率、保修索賠毛利率、平均技工產(chǎn)值、平均客單價、零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率和及時供應(yīng)率、車間技師培訓考核達標率、一次修復(fù)率、車間生產(chǎn)率或工位利用率、車間安全管理制度建設(shè)、重大客戶投訴處理滿意率、維修車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶管理資料、客戶流失率、客戶分地域車型構(gòu)成分析等等）
3）大力開展以全員銷售為方式的汽車維修后市場營銷活動（保修、續(xù)保、延保、精品裝潢、改裝業(yè)務(wù)、定期保養(yǎng)、主動預(yù)約、車間建議項目、工時卷捆綁、二手車置換、租賃、車主俱樂部等）。
4）將客戶滿意度管理提升為全員業(yè)務(wù)及績效考核第一要素進行管理。
5）與銷售部門共同作戰(zhàn)，解決客戶投訴事件。
* 人事勞務(wù)管理
1）提高公司內(nèi)部的人員的道德素養(yǎng)，安排在適當?shù)墓ぷ鲘徫坏耐瑫r，進行以員工每人為基礎(chǔ)的培訓計劃及培訓實施。
2）進行合理、公平的人事評價。
3）制作員工各種規(guī)范制度，對員工的出勤、工作業(yè)績進行全面考核。
* 財務(wù)管理
1）制定規(guī)范的現(xiàn)代經(jīng)銷店財務(wù)三大報表及管理系統(tǒng)體制。
2）開拓新的融資渠道。
3）定期對財務(wù)報表數(shù)據(jù)進行分析。特別是將新車銷售進銷存與現(xiàn)金流預(yù)警機制掛鉤進行管理。
* 店內(nèi)管理
1）監(jiān)督店內(nèi)財產(chǎn)的保管，防止公司受損。
2）定購用品、交際費等嚴格按照預(yù)算管理和進行監(jiān)督，促進營業(yè)活動。
3）成本意識徹底貫徹。
4）為了向部下貫徹公司方針，開展店內(nèi)員工能夠互相交流的會議等。
* 其他關(guān)系
1）在實踐實施公司制定的方針政策時，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告、意見匯報。
2）與當?shù)卣?、團體保持良好的關(guān)系，收集必要的信息，作為公司的代言人，提高公司的信譽和地位。
* 主要業(yè)績：
1）2010年度 創(chuàng)造稅后利潤：100萬，獲得廠家分店資格（安徽桐城）
2）2011年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號店資格（安徽淮北）
3）2012年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號店資格（安徽亳州）
4）2013年度 在FTMS(一汽豐田)廠家經(jīng)銷店（合計500家）排名中 排第69名
（華中50家店第二名，安徽9家店中第一名）同時又獲得建二號店資格，當年創(chuàng)造稅后利潤：300萬
工作時間：2004-06 - 2009-08
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門：品牌部/項目部 | 所在崗位：項目副總監(jiān)
工作描述：
業(yè)務(wù)簡述：
公司為美國上市公司，主要為企業(yè)提供品牌及營銷咨詢服務(wù)，公司員工150人，年銷售額為0.6億人民幣。
第一階段：就職于“品牌部”工作內(nèi)容（歷時3年）：
1、為服務(wù)客戶提供各種規(guī)劃報告及行銷企劃方案；
2、負責公司各項專業(yè)(研究、戰(zhàn)略、營銷、品牌、產(chǎn)品、渠道、推廣、招商等) 提案的創(chuàng)意及撰寫并進行現(xiàn)場提案；
3、為創(chuàng)意部門界定創(chuàng)意方向；
4、負責多方位、多渠道收集并整合各種資訊，制造話題，進行口碑及病毒式推廣；
5、對市調(diào)部門進行策略上的把控。
第二階段：就職于“項目部”工作內(nèi)容（歷時2年多）：
1、負責項目的整體運營，過程管理，客戶管理，專業(yè)管理；
2、組織資源對項目的運作進行結(jié)點管控；
3、協(xié)調(diào)公司、項目組、客戶之間的關(guān)系；
4、控制項目的運營成本及各種費用審批，對項目組的總體業(yè)務(wù)指標負責；
5、負責項目重要專業(yè)出品把控及外聯(lián)單位重要事宜協(xié)調(diào)促進；
6、基于品牌營銷及發(fā)展戰(zhàn)略而為服務(wù)客戶提供的各種參考資訊和數(shù)據(jù)報表。
附：部分服務(wù)客戶（服務(wù)期超過3個月）：
康佳、老白干十八酒坊、匯海隆、成吉思汗酒、五星太陽能、今世緣酒、廣州士美（七分嬌）、威創(chuàng)科技、環(huán)球石材、美的電器、帝豪香煙、金嘉利鉆石、貝佳人（養(yǎng)護調(diào)整型內(nèi)衣）、都市麗人風（內(nèi)衣）。
所在部門：項目部
匯報對象：總經(jīng)理
直接下屬：項目四部，協(xié)調(diào)部門（公司所有部門）
下屬人數(shù)：6人（項目四部成員）
工作地點：深圳
是否與公司有家族關(guān)系：否
離職原因：職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型。從策劃人、咨詢師向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型。
項目時間：2016-12 - 2009-08
項目名稱：即食燕窩企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型項目戰(zhàn)略咨詢
項目描述：
項目介紹
客戶為上海一家燕窩深加工企業(yè)，常年為國內(nèi)外燕窩品牌生產(chǎn)代工。2016年，企業(yè)開始尋求轉(zhuǎn)型，成立獨立的品牌公司并創(chuàng)建了自有品牌“味昵”，開始探索互聯(lián)網(wǎng)+的運營模式；
產(chǎn)品為即食燕窩，目標用戶為白領(lǐng)和孕婦。SKU超過10種，主要以濃度（20%、40%、60%和98%）和包裝（小瓶裝、大碗裝、禮盒裝）劃分，與市場競品同質(zhì)化，且用戶選擇；
品牌設(shè)計、產(chǎn)品包裝和海報文案全部外包給設(shè)計能力較弱的個人美工，缺乏完整系統(tǒng)的VI和延展設(shè)計，整體風格低端落俗，品牌輸出沒有風格統(tǒng)一性，背離其品牌定位和用戶定位；
項目平臺為企業(yè)官網(wǎng)和公眾號線上商城，銷售渠道為月子會所和美容養(yǎng)生機構(gòu)。平臺運營僅限公眾號軟文的產(chǎn)品介紹、活動記錄和微信群派發(fā)紅包，推廣方式為免費試吃活動，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場掃碼關(guān)注公眾號購買；
項目運行一年，一直處于虧損狀態(tài)，新用戶月增長率和轉(zhuǎn)化率均不足10%，老用戶周復(fù)購率不足20%?？蛻艨偨Y(jié)的原因為活動推廣成本高、滯銷庫存成本高、缺乏用戶運營手段和陷入同類產(chǎn)品價格競爭。
我的職責
作為戰(zhàn)略咨詢顧問給企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃建議，主要方案如下：
品牌設(shè)計優(yōu)化：尋找專業(yè)的設(shè)計工作室，根據(jù)產(chǎn)品定位和品類包裝進行完整系統(tǒng)的品牌VI設(shè)計，提高品牌調(diào)性；
產(chǎn)品品類調(diào)整：根據(jù)歷史訂單數(shù)據(jù)復(fù)盤分析，結(jié)合微信群進行用戶調(diào)研和反饋收集，只保留三款暢銷和高口碑的SKU產(chǎn)品。剩余SKU通過促銷和買贈形式清倉；
建立產(chǎn)品差異化：徹底顛覆即食燕窩的定位、包裝和吃法，由補品調(diào)整為輕食飲品。以目標人群需求劃分品類（男性清肺系列、女性養(yǎng)顏系列、孕婦尊貴系列），讓產(chǎn)品更精準匹配用戶，同時增加家庭消費；
建立運營體系：調(diào)整和搭建組織架構(gòu)，細化運營要素和定期復(fù)盤分析。建立積分體系，增加用戶粘性。增加新用戶首單特價和轉(zhuǎn)發(fā)紅包，提高轉(zhuǎn)化率和病毒營銷。公眾號軟文內(nèi)容調(diào)整為健康美食制作及推薦；
升級銷售模式：增加月套餐、半年套餐和年套餐的特價套餐，提高產(chǎn)品復(fù)購率。定期進行團購和眾籌活動，提前鎖定有效訂單和利潤，同時降低庫存成本和風險；
跨界渠道合作：線上線下通過資源共享和資源互換進行低成本高效率的獲客。促成了客戶與善診APP（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療）、實惠APP（社區(qū)電商）、AM Cake（紙杯蛋糕）、尊翔航空（高端包機）等渠道平臺的跨界合作。
項目時間：2015-02 - 2009-08
項目名稱：餐飲整體營銷案
項目描述：
項目介紹
職責：營銷案主策劃
應(yīng)行業(yè)內(nèi)老總推薦，為廣州中森餐飲食博匯做了一份策劃思路報告文檔，為其名下的中森名菜、澳門街等多個餐飲品牌進行對外統(tǒng)一營銷的策劃，未來形成統(tǒng)一的運營與品牌管理、市場銷售。
我的職責
本營銷案重在調(diào)研、規(guī)劃、統(tǒng)籌調(diào)度
擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及管理；長期從事企業(yè)運營、戰(zhàn)略投資并購、網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展等方面具體的操盤。
精通汽車經(jīng)銷商集團及4S店的經(jīng)營管理工作；對汽車連鎖店面管理、銷售、售后維修、汽車財務(wù)、汽車后市場和新能源汽車銷售等方面有著深入且長期的研究（著有：《服務(wù)營銷》、《汽車經(jīng)銷商財務(wù)管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場營銷》、《新能源汽車銷售概論》、《經(jīng)銷商集團二手車營銷》、《企業(yè)運營戰(zhàn)略》、《4S店零件運營管理》、《經(jīng)銷商集團營運資金計劃管理》等多部論文和書籍）。
曾經(jīng)主抓編制了豐田汽車公司銷售及售后運營手冊（《DOS手冊》），并將日本豐田多種生產(chǎn)、銷售、售后、供應(yīng)等管理方法和經(jīng)驗引進中國。是豐田認證的全球資深培訓師。
是中國最大的汽車經(jīng)銷商集團廣匯汽車董事長李建平先生；大連中升集團老板黃毅先生；深圳大興集團老板秦敏志先生等人的老師。
C照
數(shù)據(jù)分析、建模
Powerpoint
