工作時(shí)間：2015-06 - 2016-10
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服主管
工作描述：
1:負(fù)責(zé)客服的招聘面試工作
2:帶新進(jìn)員工熟悉了解工作流程
3:負(fù)責(zé)顧客投訴部門員工的排班次,考勤和業(yè)績(jī)考核工作
4:編制顧客投訴以及客服的常用話術(shù)的更新
5:對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理
6完負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。
7負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。
8:做好客戶的投訴工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。
工作時(shí)間：2014-04 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：檢驗(yàn)工程師
工作描述：
1. 檢驗(yàn)方案編制，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流與澄清
2. 依據(jù)法律法規(guī)要求完成海上平臺(tái)、鉆井船、浮吊船、陸地終端等設(shè)施的起重設(shè)備在役檢驗(yàn)
3. 依據(jù)實(shí)際檢驗(yàn)結(jié)果完成檢驗(yàn)報(bào)告
4. 依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)流程及國(guó)內(nèi)國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，根據(jù)客戶需求完成相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)或?qū)ｍ?xiàng)檢驗(yàn)（如試重，功能試驗(yàn)等）
5. 了解行業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)及技術(shù)發(fā)展，為業(yè)務(wù)拓展提供技術(shù)支持
工作時(shí)間：2014-04 - 2015-03
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：銷售總監(jiān)
工作描述：
市場(chǎng)開拓，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，銷售任務(wù)執(zhí)行，收款等。
主要的客戶關(guān)系覆蓋泰國(guó)3BB運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商，TOT CAT國(guó)有運(yùn)營(yíng)商代理。
電力通信產(chǎn)品代理，軍網(wǎng)，警察通信產(chǎn)品代理等。
及拓展渠道代理商等。
工作時(shí)間：2012-09 - 2013-09
公司名稱：腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前售后工程師
工作描述：
負(fù)責(zé)北京市各大部委，事業(yè)單位，大學(xué)，科研機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)指導(dǎo)及后期滿足客戶需求的技術(shù)支持和產(chǎn)品維護(hù)
負(fù)責(zé)公司所供IBM，HP，聯(lián)想服務(wù)器，工作站，存儲(chǔ)和PC的系統(tǒng)集成，硬件配置，上架，陣列，調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及售后故障處理
協(xié)助商務(wù)部代表和銷售部人員為客戶提供滿意的售前咨詢
協(xié)助商務(wù)，庫(kù)管，配送，代理商和各部門之間的工作
完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性緊急任務(wù)
