姓名：七小分
年齡：25歲
電話：155****7521
郵箱：313745****@qq.com
經(jīng)驗：3年
意向：綜合管理崗
時間：2006-09 - 2009-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技學(xué)院 | 專業(yè)：環(huán)境工程 | 學(xué)歷：大專
工作時間：2014-09 - 2016-09
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門：總經(jīng)理辦公室 | 所在崗位：企管經(jīng)理
工作描述：
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)和實施計劃，組織各部門開展經(jīng)營目標(biāo)和實施計劃的分解；
2. 組織各部門簽署經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書并納入公司績效考核，配合人事部進(jìn)行季度、年度考核，跟蹤考核結(jié)果；
3. 負(fù)責(zé)公司重點工作督辦，對于公司下達(dá)的工作指令和會議決策事項進(jìn)行跟蹤、督辦和反饋；
4. 建設(shè)公司管理制度體系，建立制度臺賬，對制度編制、修訂、審核、發(fā)布、廢止、歸檔全生命周期負(fù)責(zé)；
5. 搭建流程體系框架，結(jié)合業(yè)務(wù)需求不斷的優(yōu)化改進(jìn)，制定流程管理相關(guān)規(guī)范，指導(dǎo)各部門建立健全的流程；
6. 收集流程相關(guān)資料及訴求，建立流程清單，按計劃開展流程優(yōu)化工作并宣貫培訓(xùn)，保證流程落地。
工作時間：2016-09 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：綜合管理崗
工作描述：
1. 負(fù)責(zé)公司流程體系搭建，制定流程管理相關(guān)規(guī)范與要求，定義流程負(fù)責(zé)人，明確相關(guān)責(zé)任歸屬；
2. 推動流程優(yōu)化工作，通過成功案例快速獲得認(rèn)可，增強各部門對流程工作的參與度；
3. 開展流程培訓(xùn)工作，為各部門提供相關(guān)方法論支持，并對新發(fā)布的流程和制度進(jìn)行宣貫；
4. 負(fù)責(zé)對運行的流程進(jìn)行監(jiān)控，收集流程運行過程中存在的問題，動態(tài)掌握流程執(zhí)行情況；
5. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系規(guī)劃，獲取各部門培訓(xùn)需求，了解員工能力現(xiàn)狀，制作技能矩陣圖；
6. 制定年度培訓(xùn)計劃，組織各部門開展各級培訓(xùn)及外訓(xùn)，收集培訓(xùn)效果并評估。
太平--
1.五年個、銀險一線續(xù)期客戶服務(wù)、營業(yè)區(qū)督導(dǎo)工作經(jīng)歷
2.一年全省咨訴工作經(jīng)歷；（全省日常投訴案件轉(zhuǎn)發(fā)；重大案件處理；合規(guī)、消保等報告的對接）
3.勤奮、踏實、專注，親和力佳。
4.曾獲得的榮譽：
a.2011年客戶親筆感謝信；
b.2012年以全國第12名的成績?nèi)雵饺藟劾m(xù)期精英論壇；
c.2013年獲得四川分公司運營保費支部黨員示范崗稱號；
d.2014年獲得四川分公司運營保費支部優(yōu)秀黨員稱號；
e.2014年上、下半年兩次獲得太平人壽全國續(xù)收系列服務(wù)明星稱號（兩次）。
平安--
1、參與續(xù)收現(xiàn)場的日常管理工作，主要包括：項目推動、續(xù)收電銷管理制度制定、風(fēng)控、運維、品質(zhì)建設(shè)。
2、入司當(dāng)年內(nèi)部考評為A。
溝通技巧
管理
問題解決
