工作時間:2016-04 - 至今
公司名稱:腳步網(wǎng)信息技術有限公司 | 所在部門:技術服務部 | 所在崗位:信息技術經(jīng)理/主管
工作描述:
1)負責公司直銷客戶服務管理,對部下人員工作進行指導和調(diào)配
2)根據(jù)現(xiàn)有公司服務制定指標,達成預算。
3)協(xié)助銷售部門維護客戶關系,耐心聽取客戶意見
4)第三方服務商的溝通與協(xié)調(diào),培訓,管理以及支持團隊成員的所有日常工作流程
工作時間:2007-06 - 2011-03
公司名稱:腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服專員(內(nèi)務專員)
工作描述:
1、接聽前臺客戶來電,耐心解答客戶提出的問題及跟蹤快件情況及時處理問題件;
2、對快件的售后的跟蹤及問題件的理賠處理;
3、接聽業(yè)務員手機的收件報備工作,處理委托件;
4、業(yè)務員收件區(qū)域的劃分工作。
工作時間:2016-05 - 2017-06
公司名稱:腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門:營運 | 所在崗位:賣場經(jīng)理
工作描述:
GAP OUTLET主管,獨立負責男裝部門陳列與部門銷售計劃實施及數(shù)據(jù)分析,每月的新品調(diào)整等,負責顧客服務建立良好顧客關系以及顧客服務培訓等店鋪工作。顧客服務培訓期間全年調(diào)研神秘訪客成績平均93分,名列全國第二,并善于帶領團隊取得進步。
擅長危機處理與解決顧客投訴,店鋪營運中利潤的管理。
善于明確目標,計劃實施。
工作時間:2007-01 - 2007-12
公司名稱:腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門:資訊中心–網(wǎng)絡維護部 | 所在崗位:桌面運維工程師
工作描述:
保障辦公桌面端PC網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。
負責公司總部、分支機構(gòu)、運營分店桌面端網(wǎng)絡運行及維護,負責各PC端正常運轉(zhuǎn),保障網(wǎng)絡通暢,負責辦公局域網(wǎng)的規(guī)劃及使用管理,對電腦、打印機、復印機等設備進行使用維護。