工作時間：2016-04 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術有限公司 | 所在部門：技術服務部 | 所在崗位：信息技術經(jīng)理/主管
工作描述：
1）負責公司直銷客戶服務管理,對部下人員工作進行指導和調(diào)配
2）根據(jù)現(xiàn)有公司服務制定指標，達成預算。
3）協(xié)助銷售部門維護客戶關系，耐心聽取客戶意見
4）第三方服務商的溝通與協(xié)調(diào)，培訓，管理以及支持團隊成員的所有日常工作流程
工作時間：2007-06 - 2011-03
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服專員（內(nèi)務專員）
工作描述：
1、接聽前臺客戶來電，耐心解答客戶提出的問題及跟蹤快件情況及時處理問題件；
2、對快件的售后的跟蹤及問題件的理賠處理；
3、接聽業(yè)務員手機的收件報備工作，處理委托件；
4、業(yè)務員收件區(qū)域的劃分工作。
工作時間：2016-05 - 2017-06
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門：營運 | 所在崗位：賣場經(jīng)理
工作描述：
GAP OUTLET主管，獨立負責男裝部門陳列與部門銷售計劃實施及數(shù)據(jù)分析，每月的新品調(diào)整等，負責顧客服務建立良好顧客關系以及顧客服務培訓等店鋪工作。顧客服務培訓期間全年調(diào)研神秘訪客成績平均93分，名列全國第二，并善于帶領團隊取得進步。
擅長危機處理與解決顧客投訴，店鋪營運中利潤的管理。
善于明確目標，計劃實施。
工作時間：2007-01 - 2007-12
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門：資訊中心–網(wǎng)絡維護部 | 所在崗位：桌面運維工程師
工作描述：
保障辦公桌面端PC網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。
負責公司總部、分支機構(gòu)、運營分店桌面端網(wǎng)絡運行及維護，負責各PC端正常運轉(zhuǎn)，保障網(wǎng)絡通暢，負責辦公局域網(wǎng)的規(guī)劃及使用管理，對電腦、打印機、復印機等設備進行使用維護。
