姓名：七小分
年齡：26歲
電話：133****8076
郵箱：152485****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：4年
意向：質(zhì)檢
時(shí)間：2007-09 - 2011-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)工程大學(xué) | 專業(yè)：生物工程 | 學(xué)歷：本科
工作時(shí)間：2011-05 - 2013-09
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客戶服務(wù)組長 | 所在崗位：
工作描述：
1、客服部項(xiàng)目的跟進(jìn)了推動，與產(chǎn)品項(xiàng)目對接溝通與洽談工作；
2、客服部質(zhì)檢流程編寫和推動與完善；質(zhì)量的監(jiān)控和提升管理
3、日?？己撕凸芾硪约霸聢?bào)的輸出；
4、月考核度的梳理和推進(jìn)并實(shí)施；
5、在線GM系統(tǒng)的系統(tǒng)需求提交和改進(jìn)；
詳細(xì)描述：主要負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常工作的梳理和管理，首先確保運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)達(dá)成與提升，針對員工的個(gè)性優(yōu)缺點(diǎn)給予合理的提升方案，管理過程中始終執(zhí)行彈性化管理方式，與員工溝通過程中常常鼓勵員工的正確行為。每天輸出日常的考核情況以及團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)達(dá)成情況。由于客服部剛剛成立，需要完善gm系統(tǒng)、考核制度、管理機(jī)制、質(zhì)檢系統(tǒng)、以及內(nèi)部客服維護(hù)系統(tǒng)，所以需要針對客服部的具體情況和實(shí)際需求提交需求和建議報(bào)表。 客服部剛剛建立，對于一個(gè)剛剛建立的部門有許多都是需要完善和改進(jìn)的，所以會制定統(tǒng)一的目標(biāo)，并協(xié)調(diào)組內(nèi)的員工匹配情況，以便將整個(gè)業(yè)務(wù)組的量產(chǎn)最大化。 每月為員工排班，并在月底統(tǒng)一考核輸出考試報(bào)表和整個(gè)業(yè)務(wù)組的工作情況監(jiān)督表報(bào)。
工作時(shí)間：2008-07 - 2008-12
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：質(zhì)量檢驗(yàn)員/測試員
工作描述：
1.負(fù)責(zé)機(jī)加車間質(zhì)量檢驗(yàn)工作
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的首檢、巡檢及終檢工序的有關(guān)工作
3.按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行抽檢并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄
4.監(jiān)督生產(chǎn)線的品質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并上報(bào)處理
5.積極協(xié)助做好上級交給的其他工作
項(xiàng)目時(shí)間：2017-03 - 2008-12
項(xiàng)目名稱：.net結(jié)構(gòu)網(wǎng)站
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
根據(jù)VS提供的簡單MVC框架改寫 前臺圖片輪播后臺圖片管理所有展示內(nèi)容都通過Rander語句進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表單存取
網(wǎng)站框架搭建使用了MVC結(jié)構(gòu)
圖片的存取使用簡單的Rander語言從.mbf文件中讀取數(shù)據(jù)
前端應(yīng)用 html 語法構(gòu)建 應(yīng)用語言javascrip 、.css 。
我的職責(zé)
修改
項(xiàng)目時(shí)間：2010-08 - 2008-12
項(xiàng)目名稱：服裝品控
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
1 公司下單到供應(yīng)商負(fù)責(zé)跟進(jìn)面料和輔料是否已到工廠，是否質(zhì)量符合公司要求，是否有短缺。
2 大貨是否裁剪和上線，負(fù)責(zé)開產(chǎn)前會，主要前期工作。
3 大貨上線進(jìn)行前期和中期的質(zhì)量檢驗(yàn)，有問題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通和解決。
4 大貨完成后做尾查，做尾查報(bào)告，是否符合公司要求，確定是否可以入庫。
5 大貨正品入庫跟進(jìn)倉庫檢驗(yàn)和上架信息。
我的職責(zé)
服裝公司大貨的進(jìn)度和質(zhì)量控制
有著很豐富的客服管理經(jīng)驗(yàn)，能很快適應(yīng)客服的各項(xiàng)工作，性格：內(nèi)外兼有，優(yōu)點(diǎn)：仔細(xì)、踏實(shí)。具有一定的抗壓能力、邏輯思維及語言表達(dá)能力，善于溝通、處理客戶關(guān)系投訴等，同時(shí)有著豐富的培訓(xùn)、人資及管理經(jīng)驗(yàn)，熟練各種辦公自動化軟件及辦公設(shè)備，能獨(dú)立制作各種課件及講解工作。
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