姓名：七小分
年齡：25歲
電話：151****9738
郵箱：455122****@qq.com
經(jīng)驗：3年
意向：大堂經(jīng)理
時間：2006-09 - 2009-06
學校：腳步網(wǎng)科技學院 | 專業(yè)：財務(wù)管理 | 學歷：大專
工作時間：2015-06 - 2016-09
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務(wù)員
工作描述：
1.接受部長分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.負責開餐前的準備工作。
3.搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔。
4.了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)。
5.熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務(wù)操作技巧并熱情接待每一位客人。
6.接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。
7.將客人的要求傳遞給廚房。
8.了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
9.負責及時補充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
工作時間：2013-11 - 2015-01
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：店長/賣場管理
工作描述：
1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。
2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責樓面的管理和服務(wù)工作。
3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。
5、抓好員工隊伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。
7、檢查主管、服務(wù)人員的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。
8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。
10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作
1.性格方面：性格開朗，幽默且樂觀，十分具有親和力。
2.學習方面：在學習方面，刻苦認真，嚴格要求自己。曾獲得二等獎學金、三等獎學金。
3.榮譽稱號方面：曾獲得優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀大學生榮譽稱號。
4.學生干部經(jīng)歷：自加入校學生會起，一直以身作則，積極發(fā)揮自己的榜樣作用。大一校學生會體育部干事，大二校學生會文體部部長，大三校學生會主席。
5.在校期間，積極策劃和舉辦各項大型文體活動，受到老師和同學的一致好評。
6.在校期間，積極參與各項辯論賽和營銷策劃大賽活動。取得了最佳辯手的好成績。團體一、二、三等獎均有斬獲。
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