工作時間:2014-02 - 2014-09
公司名稱:腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:網(wǎng)絡/在線銷售
工作描述:
2014年春節(jié)過后在上佳汽車維修工具有限公司外貿部工作,主要通過網(wǎng)絡平臺銷售產(chǎn)品,我接觸的那一塊是速賣通(外國淘寶),由于畢業(yè)第一份工作是在廣州獅嶺的一家女包工廠做業(yè)務,主要是參加廣交會接單,所以對汽車維修工具與速賣通并不熟悉,覺得很有必要從客服做起,很用心工作,7月初開始正式成為業(yè)務員,承蒙領導的信任,給我管公司的一個賬號。
公司給我的賬號是一個糾紛比較多的號,并且不久便封號了一周,我沒有泄氣,還認真準備819平臺活動中全店鋪打折,效果還是有一點,把賬號沖上兩鉆。只不過基本上都是一次性客戶,活動過后生意又淡下來,畢竟是賣到海外,運輸方面時間比較慢,還有很多地方需要跟進的。為了讓排名靠后的這個店能經(jīng)營下去,每天都很積極保持賬號活躍度,上傳與修改產(chǎn)品之外,還要解決糾紛,關注平臺活動,有時候還會和同事到公司實體店去收集特別的產(chǎn)品資料。
工作時間:2015-12 - 2016-11
公司名稱:腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客戶專員
工作描述:
1、 依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);
2、 合規(guī)處理客戶異議,詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務;
3、 測試新產(chǎn)品、新項目,完成擴大規(guī)模的推廣工作;
4、 完成公司和上級領導安排的輔導和訓練,通過培訓考試與技能通關。
工作時間:2014-07 - 2017-07
公司名稱:腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客戶專員
工作描述:
負責KA經(jīng)銷商客戶的質量問題投訴(包括售前和售后);
受理來自315平臺和網(wǎng)絡媒體(例如微博,中國質量網(wǎng)等)的升級類投訴;
受理國外購買的產(chǎn)品的售后問題;
協(xié)助質檢部門鑒定殘次品;
協(xié)助處理門店限量版產(chǎn)品的發(fā)售工作;
協(xié)助市場部組織會員市場活動;
上級交代的其他工作。
工作時間:2016-10 - 2017-04
公司名稱:腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客戶專員
工作描述:
1、針對廣發(fā)銀行現(xiàn)有的儲蓄卡或者信用卡用戶,通過主動外呼電話與客戶進行良好的溝通
2、根據(jù)客戶理財需求,為客戶提供廣發(fā)個人金融產(chǎn)品建議或者方案,包括:銀行儲蓄類理財產(chǎn)品、貴賓理財、個人無抵押信用貸款等,并與客戶深入溝通達成共識,為客戶配置合適的產(chǎn)品,并協(xié)助客戶購買;
3、邀約有意向的客戶到營業(yè)廳辦理購買相關金融產(chǎn)品。