工作時間：2014-02 - 2014-09
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)絡/在線銷售
工作描述：
2014年春節(jié)過后在上佳汽車維修工具有限公司外貿部工作，主要通過網(wǎng)絡平臺銷售產(chǎn)品，我接觸的那一塊是速賣通（外國淘寶），由于畢業(yè)第一份工作是在廣州獅嶺的一家女包工廠做業(yè)務，主要是參加廣交會接單，所以對汽車維修工具與速賣通并不熟悉，覺得很有必要從客服做起，很用心工作，7月初開始正式成為業(yè)務員，承蒙領導的信任，給我管公司的一個賬號。
公司給我的賬號是一個糾紛比較多的號，并且不久便封號了一周，我沒有泄氣，還認真準備819平臺活動中全店鋪打折，效果還是有一點，把賬號沖上兩鉆。只不過基本上都是一次性客戶，活動過后生意又淡下來，畢竟是賣到海外，運輸方面時間比較慢，還有很多地方需要跟進的。為了讓排名靠后的這個店能經(jīng)營下去，每天都很積極保持賬號活躍度，上傳與修改產(chǎn)品之外，還要解決糾紛，關注平臺活動，有時候還會和同事到公司實體店去收集特別的產(chǎn)品資料。
工作時間：2015-12 - 2016-11
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員
工作描述：
1、 依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出)；
2、 合規(guī)處理客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務；
3、 測試新產(chǎn)品、新項目，完成擴大規(guī)模的推廣工作；
4、 完成公司和上級領導安排的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關。
工作時間：2014-07 - 2017-07
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員
工作描述：
負責KA經(jīng)銷商客戶的質量問題投訴（包括售前和售后）；
受理來自315平臺和網(wǎng)絡媒體（例如微博，中國質量網(wǎng)等）的升級類投訴；
受理國外購買的產(chǎn)品的售后問題；
協(xié)助質檢部門鑒定殘次品；
協(xié)助處理門店限量版產(chǎn)品的發(fā)售工作；
協(xié)助市場部組織會員市場活動；
上級交代的其他工作。
工作時間：2016-10 - 2017-04
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員
工作描述：
1、針對廣發(fā)銀行現(xiàn)有的儲蓄卡或者信用卡用戶，通過主動外呼電話與客戶進行良好的溝通
2、根據(jù)客戶理財需求，為客戶提供廣發(fā)個人金融產(chǎn)品建議或者方案，包括：銀行儲蓄類理財產(chǎn)品、貴賓理財、個人無抵押信用貸款等，并與客戶深入溝通達成共識，為客戶配置合適的產(chǎn)品，并協(xié)助客戶購買；
3、邀約有意向的客戶到營業(yè)廳辦理購買相關金融產(chǎn)品。
