工作時間：2016-05 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術(shù)支持工程師
工作描述：
1.負(fù)責(zé)省份項目建設(shè)技術(shù)支持、支撐工作。
oracle數(shù)據(jù)庫，Linux服務(wù)器，openstack環(huán)境，Tomcat服務(wù)
2.負(fù)責(zé)重點項目驗收、資源保障。
3.負(fù)責(zé)上線系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提升，輸出質(zhì)量報告，解決關(guān)鍵問題。
工作時間：2015-07 - 2017-09
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術(shù)支持工程師
工作描述：
1.前期：了解商戶接入需求及模式
前期接入時和商戶直接確認(rèn)或協(xié)同商務(wù)經(jīng)理通過面訪商戶準(zhǔn)確確認(rèn)商戶需求；
2.中期：全面協(xié)助商戶接入，解決期間出現(xiàn)的各類問題
技術(shù)支持業(yè)務(wù)含支付，鑒權(quán)，代收付等所有業(yè)務(wù)及銀聯(lián)全渠道產(chǎn)品,熟練掌握所有產(chǎn)品的技術(shù)對接能力，并能及時響應(yīng)解決對接中的所有問題，保障商戶上線前順利測通所有功能。
3.后期：解決商戶線上后突發(fā)性問題
及時響應(yīng)并處理解決商戶上線后遇到的所有突發(fā)性問題，排查問題并逐一解決，保障商戶線上安全放心的使用。
二、
1.商戶接入各類業(yè)務(wù)的對外技術(shù)demo的編寫及修改。
2.根據(jù)商戶的個性化需求修改文檔，增強實用性與便利性。
【工作收獲】
1、通過2年多的技術(shù)支持工作，讓我更加細(xì)心更加耐心，增加了強烈的服務(wù)意識，堅信服務(wù)第一，用戶為王；
2、通過不斷的和商戶的接觸，發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力，表達(dá)能力有顯著提高，對商戶的服務(wù)不僅限于技術(shù)層面，能夠更深入的挖掘商戶的更多需求；
3、通過陪同商務(wù)經(jīng)理面訪商戶，掌握了面談技巧，商務(wù)溝通能力；
4、對于B端商戶的合作，更是增強了團隊合作意識，認(rèn)識到團隊合作的重要力量；
注：
【轉(zhuǎn)崗描述】
1.有支付行業(yè)技術(shù)背景，對同行業(yè)產(chǎn)品了解更快速，全面，透徹；
2.了解全方面產(chǎn)品，業(yè)務(wù)溝通交流更流暢
3.有技術(shù)支持豐富的技術(shù)基礎(chǔ)及理論
4.有較強的溝通能力、應(yīng)變能力
5.邏輯思維強，對市場及商戶有一定的敏感度
6.對工作充滿積極樂觀態(tài)度，有較強的服務(wù)意識，創(chuàng)新意識及行動力
工作時間：2011-03 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：技術(shù)部 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師
工作描述：
從事國外電子檢測設(shè)備的售前/售后技術(shù)支持,包括安裝維修以及本地化生產(chǎn),采購任務(wù),包括尋找供應(yīng)商,介紹公司產(chǎn)品,信息交互,談判價格,樣品定制,質(zhì)量管理等工作,涉及電子,機械等領(lǐng)域,,從事項目包括,LED光源箱,工業(yè)計算機,控制機柜,PCB電子線路板等,
工作時間：2011-03 - 2013-04
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持
工作描述：
2011年，就職于工程部，從事CEMS系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝調(diào)試、產(chǎn)品培訓(xùn)、以及售后維護工作，工作積極認(rèn)真，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚，被評為年度優(yōu)秀員工。
2012年，就職于煙氣產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)氨逃逸監(jiān)測項目，主要工作就是協(xié)助公司研發(fā)團隊進行氨逃逸監(jiān)測系統(tǒng)的電路設(shè)計，并對系統(tǒng)進行現(xiàn)場跟蹤測試；其他還負(fù)責(zé)了解客戶需求、履行客戶訂單，安排生產(chǎn)任務(wù)，以及通過電話協(xié)助解決現(xiàn)場問題。
