工作時間：2012-08 - 2014-06
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運(yùn)營技術(shù)支持主管
工作描述：
主要職責(zé)是管理客服臺在技術(shù)支持方面的交付成果。一方面既要把最優(yōu)質(zhì)的解決方案輸送給客服臺，另一方面還要管理督促客服主管關(guān)注客服技術(shù)人員的技術(shù)成長，提升整個客服臺的技術(shù)能力。
與培訓(xùn)部門保持良好的溝通和合作，適時通過培訓(xùn)幫助員工加深對知識庫的理解，提升技術(shù)實(shí)力。
同時我也負(fù)責(zé)管理客戶自助知識庫，通過客服臺相關(guān)的報告了解客戶較常發(fā)生的且能夠自助解決的問題，然后總結(jié)自助知識庫，發(fā)布在相關(guān)系統(tǒng)中，幫助客戶自助解決問題，減少電話報修。
工作時間：2010-07 - 2012-01
公司名稱：腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事專員
工作描述：
1、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程；
2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；
3、監(jiān)督員工考勤、審核辦理請休假手續(xù)；
4、組織、安排應(yīng)聘人員的面試；
5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)；
6、組織、實(shí)施員工文化娛樂活動；
7、管理公司人事檔案合同、證照公章等；
8、負(fù)責(zé)辦理社保異動、采購等行政外聯(lián)工作；
9、完成上級交辦的其它事項。
工作時間：2013-06 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：總賬主管
工作描述：
1、能夠獨(dú)立處理公司的全盤賬務(wù)處理：包括費(fèi)用報銷審核；付款審核。
總賬系統(tǒng)憑證編制，明細(xì)賬管理，報表編制，熟悉合并財務(wù)報表。會計檔案保存管理。熟悉軟件企業(yè)賬務(wù)處理！
熟悉研發(fā)費(fèi)用加計扣除，以及哪些應(yīng)該歸類與研發(fā)費(fèi)用等。負(fù)責(zé)技術(shù)外包合同的擬定。
負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃，納稅申報等工作。
能夠做好公司財務(wù)收支計劃，分析，成本控制，計劃，分析等。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做公司的整體規(guī)劃，以及財務(wù)規(guī)劃，制定財務(wù)管理制度等。做財務(wù)年度成本費(fèi)用預(yù)算，稅收預(yù)算等。
同時負(fù)責(zé)公司融資事項，對融資事宜較熟悉。
2、熟悉軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，比如雙軟企業(yè)評估，企業(yè)所得稅兩免三減半政策；軟件產(chǎn)品銷售增值稅即征即退政策，以及高新企業(yè)操作流程。
3、負(fù)責(zé)公司的項目申報，申報流程都比較了解熟悉。
4、熟悉用友U8財務(wù)軟件操作，接受過SAP的培訓(xùn)并操作
工作時間：2010-09 - 2015-04
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門：人力資源部 | 所在崗位：人事主管
工作描述：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘引進(jìn)工作；
2、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，制定并執(zhí)行招聘計劃；
3、完善招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、開發(fā)、維護(hù)、拓展，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；
4、總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的建議，完成招聘分析報告；
實(shí)施公司及各部門培訓(xùn)需求調(diào)查；
5、根據(jù)相關(guān)人員需求情況，編制年度培訓(xùn)計劃；
6、組織實(shí)施新進(jìn)員工的日常管理培訓(xùn)相關(guān)工作；
7、協(xié)調(diào)內(nèi)部培訓(xùn)資源及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)；
8、組織編寫內(nèi)部管理相關(guān)培訓(xùn)材料，收集培訓(xùn)信息，建立培訓(xùn)資料檔案庫；
9、分析總結(jié)年度培訓(xùn)工作，編制并向公司提交相關(guān)報告
10、協(xié)助上級制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與年度實(shí)施計劃；
11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
12、傳達(dá)人力資源管理政策，方向以及實(shí)施方法，并收集反饋信息，進(jìn)行分析；
13、負(fù)責(zé)建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；
14、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬及員工的聘用、福利、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等管理工作；
15、其他由上級交待的臨時任務(wù)。
