姓名：七小分
年齡：24歲
電話：151****1144
郵箱：109565****@qq.com
經(jīng)驗：2年
意向：網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)理
時間：2011-03 - 2013-08
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技學(xué)院 | 專業(yè)：市場營銷 | 學(xué)歷：本科
工作時間：2015-04 - 2016-06
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)理
工作描述：
1、以公司年度營銷計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合化妝品行業(yè)及競爭對手分析，制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃方案；
2、實施組建公司網(wǎng)絡(luò)運營團隊（競價2名、程序2名、美工2名、SEO編輯3名、客服）并安排相應(yīng)的工作；
3、競價負責(zé)百度360搜狗推廣開戶、計劃制定、單元劃分、關(guān)鍵詞篩選、描述創(chuàng)意編輯、出價、匹配、否詞、過濾、數(shù)據(jù)分析；每天做好客服接待工作，數(shù)據(jù)報告及調(diào)整優(yōu)化；
4、程序負責(zé)開發(fā)1個官網(wǎng)，4個品牌詞宣傳網(wǎng)站，2個競價落地頁，1個微商城，1個OA辦公網(wǎng)站；
5、美工協(xié)助程序設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)站，及設(shè)計實體加盟店招商手冊，品牌宣傳手冊，開業(yè)物料，活動促銷主題；
6、SEO編輯負責(zé)站內(nèi)優(yōu)化（包括URL、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站導(dǎo)航、標(biāo)簽、圖片、地圖、404優(yōu)化）及站內(nèi)外鏈接；做好產(chǎn)品圖片處理及文案編輯；做好網(wǎng)站日常的運營管理，包括網(wǎng)站內(nèi)容更新、產(chǎn)品資料更新、及做好客戶溝通、跟蹤、維護工作；
7、做好員工目標(biāo)細分及績效考核工作，根據(jù)分析數(shù)據(jù)效果，做出相對應(yīng)的方向調(diào)整。
工作時間：2004-10 - 2007-05
公司名稱：腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門：業(yè)務(wù)資深組 | 所在崗位：業(yè)務(wù)支撐專員
工作描述：
工作地點：上海
匯報對象：業(yè)務(wù)主管
公司轉(zhuǎn)制情況說明：上海電信10000號轉(zhuǎn)9商業(yè)客戶熱線于2004年10月成立，外包給“貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司”管理，由于電信委托方原因于2005年11月轉(zhuǎn)給上海電信集團有限公司旗下“上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司”進行直接管理。所有項目原有管理人員均跟隨項目移交新公司。
工作職責(zé)：
1、為10000號的客戶服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)支撐，處理前臺在工作中需確認的疑難問題，并進行相應(yīng)回復(fù)。
2、需要處理前臺人員反饋至業(yè)務(wù)資深組的各種用戶投訴，進行錄音監(jiān)聽、問題分析，并根據(jù)實際情況相應(yīng)處理投訴問題。
3、對工作中存在的待確認問題與電信上級部門進行確認和溝通。
4、每月根據(jù)主管要求制定相應(yīng)的工作匯總報表，提交并審核。
5、由于電信部門每個階段都有新的業(yè)務(wù)推出，在部分業(yè)務(wù)方面需要與電信各地面區(qū)局進行直接溝通與處理。
工作業(yè)績：
1、2006年被評為“上海電信政企熱線年度星級員工”。
2、項目成立初期因工作表現(xiàn)突出，轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)資深組——>業(yè)務(wù)支撐專員。
3、因在“業(yè)務(wù)資深組”表現(xiàn)優(yōu)秀，轉(zhuǎn)到上海電信大客戶部，處理大客戶業(yè)務(wù)，并做現(xiàn)場疑難解答，協(xié)助大客戶部和后臺資深組的銜接。
1、四年的團隊管理能力，最多帶25人的團隊；
2、SEM經(jīng)理四年管理經(jīng)驗，管理過年消費超過3千萬的賬戶；
3、SEO，網(wǎng)站運營策劃；
4、專題內(nèi)容策劃，活動策劃；
5、自媒體推廣渠道的運營（如微信、微博、論壇、視頻等）；
6、微信運營。
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