姓名：七小分
年齡：23歲
電話：180****7248
郵箱：399902****@qq.com
經(jīng)驗：1年
意向：淘寶客服
時間：2005-09 - 2009-07
學校：腳步網(wǎng)大學 | 專業(yè)：物流管理 | 學歷：本科
工作時間：2012-08 - 2013-04
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：客服主管
工作描述：
負責公司服務部的管理工作：
*根據(jù)公司及部門要求結(jié)合客服中心方針目標制訂相應的日?？己酥贫燃肮ぷ饕?guī)范
*負責對客服中心各部門小組進行日常管理考評，根據(jù)已制訂的考核辦法及時對中心人員進行考核
*負責對話務量的分析，及時調(diào)整人力，負責管理服務部日常工作
*根據(jù)服務部內(nèi)實際情況和新業(yè)務開展情況，提交切實可行的客服業(yè)務需求，配合協(xié)調(diào)部門、班組間的工作
*及時分析、匯總?cè)粘Ｗ稍兺对V熱點問題，并將信息反饋至相關(guān)部門
工作時間：2013-03 - 2013-08
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：行政專員
工作描述：
于行政部，擔任行政專員一職，主要負責：
1、學生、家長和面試人員的接待及來電登記；
2、負責校區(qū)學生報名和開發(fā)收據(jù)及收取費用事宜；
3、負責校區(qū)備用金的領取和使用；
4、整理校區(qū)表格及文件表格管理；
5、負責辦公用品的出入庫及領用登記管理；
6、考勤登記、簽到、整理月度考勤；
7、日常性事務處理及領導交辦事宜。
工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、承壓能力、實際動手能力和團隊協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。有一定的語言表達能力善于溝通交際。懂得合理安排自己的時間，工作效率高，并可通過在學習和生活中的經(jīng)驗教訓，不斷自我激勵。
