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淘寶客服簡歷工作經(jīng)歷怎么寫

來自:腳步網(wǎng)2022-10-19

工作經(jīng)歷(案例一)

工作時間:2013-01 - 2014-12

公司名稱:腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門:客服部 | 所在崗位:網(wǎng)店/淘寶客服

工作描述:
1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易
2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、處理好店鋪的售后問題,降低退款率
4、維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系。

工作經(jīng)歷(案例二)

工作時間:2015-06 - 至今

公司名稱:腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門:阿里渠道中心 | 所在崗位:網(wǎng)店/淘寶客服

工作描述:
1.通過阿里旺旺和其他溝通工具,解答客戶提出的各種問題,促成銷售

2.執(zhí)行促銷方案,提升客戶滿意度和重復(fù)購買率

3.適當(dāng)處理客戶的投訴,改善問題,提升服務(wù)質(zhì)量

4.開展公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,跟蹤記錄售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

工作經(jīng)歷(案例三)

工作時間:2011-11 - 2015-05

公司名稱:腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門:客服部 | 所在崗位:客服銷售

工作描述:
公司主要NIKE,adidas,Wilson,尤尼克斯,百寶力等運動品牌的體育用品,主要負責(zé)淘寶客戶購買,退貨換貨及投訴處理工作; 負責(zé)淘寶店鋪產(chǎn)品核價工作; .負責(zé)在線顧客關(guān)于物流送貨狀況解答工作; 及時回復(fù)站內(nèi)信留言,存檔整理客服旺旺聊天記錄,以及客服績效考核

工作經(jīng)歷(案例四)

工作時間:2013-03 - 2013-08

公司名稱:腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門:貨品部 | 所在崗位:商品專員(AD)

工作描述:
(1)負責(zé)所管轄地區(qū)貨品的配發(fā)、調(diào)撥、退換貨的管理,統(tǒng)計分析區(qū)域貨品狀況,合理安排貨品調(diào)配。
(2)掌握加盟店鋪的銷售明細情況,定時排查暢銷和滯銷款,并根據(jù)貨品的配發(fā)情況,分析其市場的銷售情況,及時反饋給公司相關(guān)部門,以及時把握市場需求,有力的促進銷售。
(3)管理客戶往來賬,并及時告知客戶賬面款項情況。

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