姓名：七小分
年齡：26歲
電話：150****7960
郵箱：747310****@qq.com
經(jīng)驗：4年
意向：婚禮/慶典策劃服務(wù)
時間：2010-09 - 2014-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)信息學(xué)院 | 專業(yè)：觀賞園藝 | 學(xué)歷：本科
工作時間：2016-05 - 2016-11
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：婚禮策劃師
工作描述：
1.負責(zé)前期與客戶溝通，與其達成合作意向，幫助其策劃婚禮過程、
2、通過客戶具體情況總結(jié)歸納出婚禮方向和主題，并撰寫婚禮活動項目的策劃統(tǒng)籌提案。
3、策劃實施婚禮方案并對婚禮進行現(xiàn)場監(jiān)督，全程統(tǒng)籌及與專業(yè)服務(wù)人員和酒店的對接。
工作時間：2014-02 - 2016-07
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：CATI及Team Leade
工作描述：
14年2月/CATI
負責(zé)呼叫中心客戶回訪，完整有效填寫回訪問卷
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分派的客戶情況，通過呼叫中心系統(tǒng)進行客戶回訪
完成客戶售后服務(wù)解決及客戶投訴并保障投訴的提交、處理及回饋
通過電話受理，提高客戶滿意度
月成績，電話撥打量第一 ，日產(chǎn)量第一，
15年3月/Team Leade
負責(zé)管理組內(nèi)每一位員工的月度績效考核，分析員工的優(yōu)缺點，教導(dǎo)員工如何制定自身的職業(yè)規(guī)劃
負責(zé)項目的日常運作，進行數(shù)據(jù)分析與整合，跟蹤報表中存在的問題并采取相應(yīng)的措施加以改進
負責(zé)提高員工培訓(xùn)技巧和能力及培訓(xùn)后與實際工作結(jié)合度，不斷優(yōu)化呼叫中心流程
13年畢業(yè)，直接在大連就職，可以吃苦耐勞，能承受較大壓力。
對工作認真負責(zé)，具有良好的團隊精神。
有較強的適應(yīng)能力和自學(xué)能力 ,對待工作謹慎認真,有良好的職業(yè)道德,容易接受新事物。
很喜歡婚禮策劃這個行業(yè)。希望貴公司可以給予這次機會。我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作
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