工作時間：2014-08 - 2016-08
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術有限公司 | 所在部門：導游部 | 所在崗位：導游-經(jīng)理助理-副經(jīng)理
工作描述：
入職三個月起兼任經(jīng)理助理并在半年內(nèi)晉升為副經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理處理人事、行政相關事務和協(xié)同處理顧客投訴相關事務，負責建立公司手冊（含公司制度、企業(yè)文化和員工培訓），并以此建立起公司培訓方案與員工考核體系，建立游客接待服務基本規(guī)范，提升公司服務質(zhì)量；
負責公司企業(yè)文化建設和員工活動策劃，先后組織公司羽毛球大賽、趣味運動會、海盜船一日游、鳥公園冒險活動、島北中餐廳聚餐等等，成功增強公司凝聚力和員工自豪感；
負責處理游客與供應商投訴，化解重大糾紛三次，在工作期間零差評；
負責建立公司年度招聘與培訓計劃，承擔新員工入職培訓與崗位技能培訓，并針對每個員工的不同情況建立個性化培訓方案；
負責公司外訓工作，先后為三家同業(yè)旅行社培訓上百人次。
工作時間：2016-12 - 2017-07
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：內(nèi)貿(mào)業(yè)務及跟單/阿里誠信通店長
工作描述：
工作內(nèi)容如下：
1.一個人管理和操作阿里誠信通店鋪，包括上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)信息，部分的推廣，處理后臺訂單，負責售前售中售后的一切事宜
2.在旺旺上接待每一位來訪客戶，服務并跟進好，后續(xù)進行二次開發(fā)，增加成交額，對一些重要客戶的資料進行整理和歸檔
3.通過使用erp系統(tǒng)，對應好網(wǎng)店商品與本地商品名稱，處理網(wǎng)店后臺的訂單，審核訂單-打印訂單-保存訂單信息-發(fā)貨，經(jīng)常需要另外
做銷售單，由于產(chǎn)品的型號多，處理訂單需要較長時間，工作量也是比較大，節(jié)奏非?？?，我們實行的是kpi考核制度，壓力是比較大
的，但是我都達標，也有超額完成的，這都是建立在平臺的基礎之上，維護老客戶，開發(fā)新客戶，所以非常感謝公司給我的機會歷練和
提升自己的能力，同時，這份工作也需要更細心和責任心去完成
4.訂單打印完畢之后給財務審核，安排給倉庫備貨發(fā)貨，對于缺貨或者暫時不做的產(chǎn)品，給客戶通知并提出解決方案，缺貨發(fā)的訂單，
與客戶協(xié)商好之后補發(fā)或者抵扣貨款，整個訂單全程跟進，我的訂單數(shù)量多，大小不一，所以非常繁瑣，但是每一個我都能處理好，沒
有耽誤客戶的時間，另外也有幾個國外小客戶（這里要提一下，現(xiàn)在我想找純業(yè)務類型的工作，希望可以把更多時間精力放在業(yè)務開發(fā)上面，增加業(yè)績，我可以承
受壓力，前提是我的付出可以得到應有的回報，我有很強烈的工作熱情，喜歡結(jié)交更多客戶，創(chuàng)造自己的價值，能在工作中找到快樂，
也可以很好的協(xié)調(diào)人際關系，性格比較溫和，渴望一個和諧快樂的工作環(huán)境）
5.由于公司產(chǎn)品是品牌經(jīng)營，所以對于品牌銷售有一定的概念和方法技巧，希望能找到產(chǎn)品質(zhì)量可靠的公司合作，與客戶做長久的業(yè)務
往來
6.對于量比較大的詢盤，可以獨立應對客戶報價以及談判，能比較準確的把握客戶的心理并成交訂單，有自己的原則，對待客戶都是
真誠，維護彼此的利益，達到雙贏效果
最后，我內(nèi)外貿(mào)都能做，英語口語一般，讀寫也還可以，和客戶交流是不成問題，只要公司有完善的管理和培訓機制，只要平臺夠好，產(chǎn)品夠好，發(fā)展空間夠大，我都樂意挑戰(zhàn)，內(nèi)心還是期望進大公司，哪怕從底層做起也沒關系，我需要長久持續(xù)的發(fā)展空間，能讓我學習提升并施展能力，如果貴公司有意向與我合作，歡迎致電，或者郵件給我，謝謝
工作時間：2014-04 - 2015-12
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門：酒店 | 所在崗位：高級值班經(jīng)理
工作描述：
1、協(xié)助店長籌建香格里拉店，并擔任高級值班經(jīng)理。
2、輔助店長做好酒店內(nèi)部培訓，銷售，服務等運營工作
3、負責部門日常管理，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作。
4、管理監(jiān)督酒店所有部門的標準流程化。
5、制定銷售方案與計劃，為酒店創(chuàng)造收益最大化。
6、招聘培訓員工，提高員工的專業(yè)服務素質(zhì)。
總結(jié)：在職期間協(xié)助店長做好了收益，全年出租率完成80％以上，得到業(yè)主和區(qū)域領導的認可。提高了自身的銷售和管理經(jīng)驗。
工作時間：2016-07 - 2017-05
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事專員/店長助理
工作描述：
1.人員招聘，離職，入職統(tǒng)計
2.考勤統(tǒng)計，工資，提成統(tǒng)計，
3.檔案，保險管理及續(xù)交，
4.輔助店長工作，制定開會內(nèi)容方案，做周，月報統(tǒng)計
5.接待管理層工作及解決臨時性突發(fā)狀況
6. 監(jiān)督管理總體員工服務，
7.按時向上級匯報整體工作情況及制定工作計劃
