姓名：七小分
年齡：28歲
電話(huà)：159****6570
郵箱：54398****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：6年
意向：其他/其他
時(shí)間：2007-09 - 2010-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技學(xué)院 | 專(zhuān)業(yè)：機(jī)械工程及自動(dòng)化 | 學(xué)歷：大專(zhuān)
工作時(shí)間：2014-01 - 2015-09
公司名稱(chēng)：腳步網(wǎng)信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：大客戶(hù)部 | 所在崗位：客服總監(jiān)
工作描述：
1、對(duì)公司重要客戶(hù)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)關(guān)系的維系及管理；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)、妥善協(xié)調(diào)處理客情關(guān)系，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)向客戶(hù)準(zhǔn)確發(fā)布公司各項(xiàng)信息、政策等，并作出正確的解釋與答疑；
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的市場(chǎng)信息，隨時(shí)了解客戶(hù)需求、客戶(hù)動(dòng)態(tài)、建立客戶(hù)信息檔案，并對(duì)公司資源絕對(duì)保密與安全管理；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的電話(huà)邀約與跟進(jìn)，與市場(chǎng)部合作達(dá)成二次成交；
6、協(xié)助公司其他部門(mén)做好各項(xiàng)大型活動(dòng)的相關(guān)客戶(hù)對(duì)接工作。
工作時(shí)間：2013-09 - 2015-09
公司名稱(chēng)：腳步網(wǎng)信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：通信 | 所在崗位：其他
工作描述：
財(cái)務(wù)方面/我曾經(jīng)在部隊(duì)財(cái)務(wù)部協(xié)助財(cái)務(wù)人員，主要從事：1、編制表格，填寫(xiě)原始憑證，如材料采購(gòu)單，合算材料費(fèi)用，確認(rèn)收支情況；2、填制記賬憑證，這與企業(yè)的做賬方式不同，部隊(duì)采用收付實(shí)現(xiàn)制，以現(xiàn)金收到或付出為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)記錄收入的實(shí)現(xiàn)和費(fèi)用的發(fā)生。登記日記賬和總分類(lèi)賬，將賬簿記錄與記賬憑證及所附原始憑證相核對(duì)，以保證賬證相符；會(huì)計(jì)賬簿之間進(jìn)行核對(duì)；賬簿記錄與財(cái)產(chǎn)實(shí)有數(shù)額之間核對(duì)，以確定賬務(wù)處理的正確性；3、進(jìn)行單位成本費(fèi)用控制的分析，通過(guò)費(fèi)用的差異，分析差異產(chǎn)生的原因，包括實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與目標(biāo)預(yù)算成本費(fèi)用相比較，與歷史成本費(fèi)用相比較。部隊(duì)的收入主要為財(cái)政撥款，在保證服務(wù)的情況下，合理控制成本，如降低材料采購(gòu)費(fèi)用、減少辦公費(fèi)用、人員差旅費(fèi)等，更有效的管理和控制成本，改進(jìn)決策，提高效益。在這期間，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證了賬務(wù)的準(zhǔn)確性。通信方面/要成為一名合格的通信兵，即要“腦功、耳功、口功、手功”樣樣精。背記電話(huà)號(hào)碼是其基本功，面對(duì)1500多個(gè)號(hào)碼，我沒(méi)有退縮，每天除了吃飯、休息，其他時(shí)間都用于背號(hào)碼，苦練了1個(gè)月，號(hào)碼背熟之后進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，分為筆試和口試，如領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讀100個(gè)號(hào)碼，每一個(gè)號(hào)碼需要在3秒內(nèi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。經(jīng)過(guò)平時(shí)的嚴(yán)格訓(xùn)練，最后考核時(shí)，在同年兵中，第一個(gè)上機(jī)工作，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)。在機(jī)臺(tái)，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接首長(zhǎng)電話(huà)，每天平均接轉(zhuǎn)500多個(gè)。多路電話(huà)上線，能夠熟練完成接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，始終保持零差錯(cuò)，零失誤。收獲/兩年的軍旅生活，讓我成長(zhǎng)了很多，感觸頗多。1、部隊(duì)實(shí)行軍事化管理，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)紀(jì)律，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，很強(qiáng)的時(shí)間觀念，深深的影響著我，使自身也能?chē)?yán)格遵守條令條例、規(guī)章制度，成為一個(gè)嚴(yán)于律己的人；2、我認(rèn)識(shí)到部隊(duì)的財(cái)務(wù)做賬方式與企業(yè)的不同，其采用收付實(shí)現(xiàn)制，現(xiàn)金收支行為在其發(fā)生的期間全部記作收入和費(fèi)用，而不考慮與現(xiàn)金收支行為相連的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是否發(fā)生。會(huì)計(jì)確認(rèn)數(shù)是實(shí)際入庫(kù)的預(yù)算資金，便于安排預(yù)算撥款和預(yù)算支出的進(jìn)度，并如實(shí)反映預(yù)算收支結(jié)果。合理降低費(fèi)用，改進(jìn)決策，提高效益；3、部隊(duì)是個(gè)大家庭，讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好的完成任務(wù)；4、部隊(duì)的生活，讓我學(xué)會(huì)常懷一顆感恩之心，感恩組織的培養(yǎng)，在生活中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。活動(dòng)與成績(jī)/參與區(qū)里組織的“軍魂永鑄”系列大合唱比賽，司令部榮獲集體一等獎(jiǎng)；基于政治思想強(qiáng)、軍事技術(shù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好，獲得優(yōu)秀士兵稱(chēng)號(hào)并嘉獎(jiǎng)一次。
項(xiàng)目時(shí)間：2014-12 - 2015-09
項(xiàng)目名稱(chēng)：醫(yī)學(xué)生情緒智力的發(fā)展特點(diǎn)及培養(yǎng)干預(yù)研究
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
學(xué)校重點(diǎn)資助課題，研究醫(yī)學(xué)生情緒智力的發(fā)展特點(diǎn)及培養(yǎng)干預(yù)研究，文章在《中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育雜志》發(fā)表，期刊號(hào)：201607
我的職責(zé)
①課題負(fù)責(zé)人
②課題實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)與開(kāi)展
③實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理
④后期論文的編寫(xiě)
項(xiàng)目時(shí)間：2017-07 - 2015-09
項(xiàng)目名稱(chēng)：圖書(shū)管理系統(tǒng)。
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
該系統(tǒng)主要三個(gè)角色：
（1）借閱者：用戶(hù)主要針對(duì)于合法公民。擴(kuò)大了用戶(hù)的范圍。
主要功能：對(duì)其用戶(hù)：查詢(xún)個(gè)人信息，修改個(gè)人信息，查看圖書(shū)，歸還圖書(shū)，預(yù)定圖書(shū)，繳納違罰金。
圖書(shū)管理員
（2）圖書(shū)管理員：需要通過(guò)系統(tǒng)管理員認(rèn)可便可（一般只有一個(gè)）；
主要功能：對(duì)書(shū)籍進(jìn)行簡(jiǎn)單的增刪改查，對(duì)用戶(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行查看或?yàn)g覽。
（3）系統(tǒng)管理員：整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和檢查（有且只有一個(gè)）；
主要功能：對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行增刪改查，收納違罰金；
認(rèn)可圖書(shū)管理員的一個(gè)簡(jiǎn)單認(rèn)證；
整個(gè)系統(tǒng)的或后臺(tái)數(shù)據(jù)的一個(gè)監(jiān)控和查看；
我的職責(zé)
在其該項(xiàng)目中，我主要作為"借閱者"的角色統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目。
借閱者：查詢(xún)個(gè)人信息，修改個(gè)人信息，查看圖書(shū)，歸還圖書(shū)，預(yù)定圖書(shū)，繳納違罰金。。
整個(gè)部分都是運(yùn)用Java語(yǔ)言進(jìn)行編譯。
所用到的語(yǔ)言：Java+mysql
編譯器：Tomact
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