工作時(shí)間：2016-01 - 2017-01
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門：人力資源部高級(jí)主管（掛職） | 所在崗位：
工作描述：
受廣州市星之光文體用品市場(chǎng)有限公司的上級(jí)公司——廣州市廣百展貿(mào)股份有限公司推薦，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(dòng)至上級(jí)廣州百貨企業(yè)集團(tuán)有限公司的人力資源部進(jìn)行掛職鍛煉。
主要負(fù)責(zé)工作：
1、配合落實(shí)企業(yè)績(jī)效考核工作。完成年度中層管理人員及一般管理人員績(jī)效考核工作及年度績(jī)效考核準(zhǔn)備工作。
2、處理企業(yè)人員勞動(dòng)關(guān)系工作。解決遺留多年的社保費(fèi)退費(fèi)問(wèn)題；按時(shí)完成企業(yè)月度社保、公積金及年金的繳存、基數(shù)調(diào)整、領(lǐng)取及異動(dòng)事宜；辦理人員退休及移交社會(huì)化管理手續(xù)；辦理人員工傷認(rèn)定手續(xù)；完成考勤管理工作。
3、保障支持企業(yè)培訓(xùn)管理工作。完成企業(yè)廣百商學(xué)院簽約揭幕儀式的籌備工作；完成企業(yè)“領(lǐng)航者”項(xiàng)目、“加速者”項(xiàng)目、“啟航”項(xiàng)目及“奮進(jìn)者”項(xiàng)目等研修班的班務(wù)工作；完成企業(yè)月度市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心的課程計(jì)劃及報(bào)名。
4、部門資料的整理、匯總及上報(bào)。
5、完成企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀異地務(wù)工人員的入戶事宜。
6、完成企業(yè)杰出產(chǎn)業(yè)人才補(bǔ)貼的申報(bào)工作。
7、部門其他工作。包括組織籌備會(huì)議和活動(dòng)，擬寫部門評(píng)獎(jiǎng)材料，填報(bào)部門預(yù)算等。
……
工作時(shí)間：2014-06 - 2014-09
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：社會(huì)工作者/社工
工作描述：
1.負(fù)責(zé)文稿宣傳工作，每次活動(dòng)結(jié)束后定時(shí)發(fā)布文章并推送公眾號(hào)。
2.開(kāi)展個(gè)案工作2例，定期入戶服務(wù)對(duì)象，深入訪談，并撰寫個(gè)案訪談?dòng)涗洝?br/>3.開(kāi)展暑托班，以組長(zhǎng)的身份開(kāi)展了兩次活動(dòng)，分別是地震知識(shí)簡(jiǎn)訊及消防演習(xí)。
4.開(kāi)展了一次社區(qū)活動(dòng)“小手拉大手，共創(chuàng)美好家園——社區(qū)美化活動(dòng)”
工作時(shí)間：2013-11 - 2016-03
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：收銀兼總機(jī)文員
工作描述：
工作內(nèi)容概述：
按日準(zhǔn)確填好銷售日?qǐng)?bào)表;
餐前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如零鈔、印章、發(fā)票、收銀單等;
按酒樓財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取發(fā)票;
定時(shí)定點(diǎn)投遞當(dāng)日營(yíng)業(yè)款;
準(zhǔn)確快速為客人提供各種方式的結(jié)賬服務(wù)，現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單、VIP卡等;
在收到現(xiàn)金時(shí)，雙方當(dāng)面點(diǎn)清并驗(yàn)鈔;
熟練快速為客人辦理酒樓銷售的各類會(huì)員卡、VIP卡;
餐前做好電器、POS機(jī)、稅控機(jī)電源、是否能正常使用的檢查;嚴(yán)格執(zhí)行酒樓財(cái)務(wù)制度;
按照前廳管理人員安排，給予客人折扣優(yōu)惠;
職責(zé)：
日?qǐng)?bào)表必須準(zhǔn)確無(wú)誤;
投遞營(yíng)業(yè)款必須與報(bào)表相符;
POS單、支票等必須填寫規(guī)范，金額準(zhǔn)確，現(xiàn)金必須保證數(shù)量和質(zhì)量;
賬單出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能私自撕毀，修改;
熟記酒樓不同時(shí)期推出的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，做好相應(yīng)準(zhǔn)備;
嚴(yán)禁他人進(jìn)入收銀重地;
服從營(yíng)運(yùn)部門上級(jí)安排;
加強(qiáng)本部門以及與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作;
直接為客人服務(wù)時(shí)要求禮貌、規(guī)范、快捷、準(zhǔn)確;
必須具備識(shí)別假鈔的能力，以及熟悉各種信用卡;
客人到收銀臺(tái)來(lái)結(jié)賬時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)“先生/小姐，請(qǐng)稍等馬上為您打單”，客人買完單離開(kāi)時(shí)必須站立起來(lái)道謝“謝謝您，歡迎您下次再來(lái)”，并鞠躬;
收銀部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
程序標(biāo)準(zhǔn)
餐前準(zhǔn)備工作、按規(guī)定著裝；檢查自己儀容儀表是否符合規(guī)范；做好崗位清潔工作； 、認(rèn)真、仔細(xì)查看上一班交接內(nèi)容；處理未完成的事項(xiàng)； 、將昨日午市和晚市結(jié)賬單、收銀報(bào)表交財(cái)務(wù)部； 、檢查收銀臺(tái)各種設(shè)備是否正常，有無(wú)異常情況及時(shí)上報(bào)：電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、POS機(jī) 、備用金的工作交接：
工作時(shí)間：2016-07 - 2016-12
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：行政售后客服
工作描述：
在該公司任職期間，負(fù)責(zé)公司客戶的售后客服工作，售后服務(wù)人員接到客戶資料后即通過(guò)電話跟客戶交流溝通，及時(shí)詳細(xì)了解客戶使用產(chǎn)品后的反饋信息或投訴，并做好詳細(xì)記錄，收集整理上報(bào)給相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，并把客戶資料歸類存檔。
