姓名：七小分
年齡：24歲
電話：186****3743
郵箱：149747****@qq.com
經(jīng)驗：2年
意向：培訓(xùn)/課程顧問
時間：2016-03 - 至今
學(xué)校：腳步網(wǎng)信息大學(xué) | 專業(yè)：食品科學(xué)與工程 | 學(xué)歷：其他
時間：2010-09 - 2013-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技大學(xué) | 專業(yè)：食品營養(yǎng)與檢測 | 學(xué)歷：大專
工作時間：2014-07 - 2014-08
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：導(dǎo)購銷售
工作描述：
負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列，所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序，賣場商品的物價標(biāo)識和更換，對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進(jìn)貨人員并及時作出處理。
工作時間：2013-03 - 2016-04
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：培訓(xùn)總監(jiān)
工作描述：
（1）工作職責(zé)：
管理運(yùn)作方向
負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)體系，包括內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、制定關(guān)于培訓(xùn)的各項工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)考核評估實施流程等等，從而使得培訓(xùn)工作得以更系統(tǒng)化的執(zhí)行；組織做好企業(yè)內(nèi)需求的各類專題培訓(xùn)工作，制訂公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；建立員工培訓(xùn)檔案，做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估；根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的的設(shè)計課程教學(xué)方式、考核內(nèi)容等進(jìn)行管理安排，做好企業(yè)人才梯隊建設(shè)，提升企業(yè)員工的歸屬感及認(rèn)可度。
1、制定系統(tǒng)培訓(xùn)體系及管理體系（如培訓(xùn)檔案建立、培訓(xùn)對象分級、系統(tǒng)課程設(shè)計、培訓(xùn)工作流程管理及培訓(xùn)紀(jì)律等）；
2、培訓(xùn)課程開發(fā)（針對不同級別的員工制定相應(yīng)的課程，并根據(jù)現(xiàn)實需求調(diào)查不斷補(bǔ)充完善課程）；
3、培訓(xùn)課程實施（與需要培訓(xùn)部門協(xié)商培訓(xùn)相關(guān)事宜并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員講授）；
新員工方向
1、實施新員工崗前培訓(xùn)計劃及在職員工業(yè)務(wù)技能課程，并對效果負(fù)責(zé)。
2、完成新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)置培訓(xùn)課程（企業(yè)概況、企業(yè)文化、入職心態(tài)引導(dǎo)、公司內(nèi)部運(yùn)作流程、產(chǎn)品知識、病理方向、等）、整理匯編培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)實施。
3、與新員工所屬部門經(jīng)理共同對關(guān)注新員工入崗后成長變化，發(fā)現(xiàn)工作存在不足和實際操作短板的問題員工進(jìn)行回爐再加工培訓(xùn)。
內(nèi)訓(xùn)方向
1、針對客服中心進(jìn)行“專業(yè)知識、服務(wù)禮儀、電話接聽禮儀規(guī)范、客訴處理流程、培訓(xùn)技巧提升”等方面培訓(xùn)。
2、新產(chǎn)品的內(nèi)部推廣培訓(xùn)，針對客服中心與線上推廣中心
外訓(xùn)方向
1、針對全國不同級別的代理商，提供日常運(yùn)營、銷售及客服人員培訓(xùn)等支持。
2、評估不同渠道的培訓(xùn)需求，制訂、組織、落實其針對內(nèi)外部的年度和月度培訓(xùn)計劃。
效果跟蹤檢驗方向
1、對不同入職年限的員工，進(jìn)行周期性業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，擬定獎懲方案，嚴(yán)格執(zhí)行，樹立員工上進(jìn)心和向心力。
2、培訓(xùn)后期跟蹤（在培訓(xùn)完成后做周期性抽查，包括問卷調(diào)研和面談）。
3、對各部門的工作業(yè)績等參數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，檢驗培訓(xùn)落地效果。
其他方向
1、課件與培訓(xùn)資料的研發(fā)：內(nèi)部、外部
2、主持公司晨會等團(tuán)隊激勵的工作，把握員工心態(tài)、激勵團(tuán)隊士氣。
3、圍繞公司人才需求標(biāo)準(zhǔn)，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)計訓(xùn)練模式，激發(fā)員工的潛能等；
（2）工作業(yè)績：
1、 2013年搭建起新員工崗前培訓(xùn)體系，并完成課程設(shè)計、教案填充工作。個人授課的評估，評分保持在9.3以上（滿分10分），用人部門（主要為銷售部）對新人培訓(xùn)效果持續(xù)好評。
2、入司后完成了公司成立以來的培訓(xùn)資料整合。并全面實現(xiàn)培訓(xùn)教案的更新與提升，超過80%的課程為自主開發(fā)，并已應(yīng)用于公司所有內(nèi)訓(xùn)和渠道外訓(xùn)。
3、獲得公司頒發(fā)的2014/2015年度“優(yōu)秀管理獎”，并多次參加公司組織的優(yōu)秀管理層充電式外部受訓(xùn)機(jī)會。
4、協(xié)助完成了人力資源部關(guān)于績效考核的整體定位的工作，并參與績效制度、企業(yè)文化等方面的具體培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)企業(yè)文化的推廣及深化。
5、建立完成了企業(yè)培訓(xùn)工作的整體的標(biāo)準(zhǔn)流程。
項目時間：2013-06 - 2016-04
項目名稱：夏恩英語學(xué)院助教老師
項目描述：
項目介紹
1.負(fù)責(zé)配合外國老師上課，必要的時候給你中英互譯
2.作為班主任，幫助學(xué)生批改作業(yè)，講解疑難知識點
3.作為老師，及時和家長溝通，告知學(xué)生的學(xué)習(xí)情況
4.幫助學(xué)校挽留學(xué)生，作為一個銷售的角色
5.學(xué)校的每個教室都有裝飾，每月更新主題裝飾，做手工裝飾
我的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)配合外國老師上課，必要的時候給你中英互譯
2.作為班主任，幫助學(xué)生批改作業(yè)，講解疑難知識點
3.作為老師，及時和家長溝通，告知學(xué)生的學(xué)習(xí)情況
4.幫助學(xué)校挽留學(xué)生，作為一個銷售的角色
5.學(xué)校的每個教室都有裝飾，每月更新主題裝飾，做手工裝飾
項目時間：2014-05 - 2016-04
項目名稱：公司OA辦公系統(tǒng)的實施應(yīng)用 | 項目工具：Windows操作平臺（XP以上的系統(tǒng)）
項目描述：
項目介紹
該項目屬于公司級重點項目，公司與OA軟件領(lǐng)跑者通達(dá)信科達(dá)成OA系統(tǒng)的的合作意向，通過項目的實施，建立覆蓋市場、銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、技術(shù)、行政等環(huán)節(jié)的一體化工作環(huán)境，達(dá)到轉(zhuǎn)變管理模式、提升工作效率、提高溝通效果、降低辦公成本的目的。項目在公司現(xiàn)在及未來的管理變革中占據(jù)重要位置，
我的職責(zé)
項目實施負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目實施計劃的制定、進(jìn)度落實、效果檢查；系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的制定，并負(fù)責(zé)與對外、對內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)；所用用戶培訓(xùn)計劃的制定及實施；工作流程表單的收集、審核、校對；項目階段性報告等資料的編制、校閱。
o 積極，做事有主動性以及自我驅(qū)動性，快速學(xué)習(xí)能力，有想法用于創(chuàng)新，反應(yīng)快；前老板戲稱“小快手”--效率快，質(zhì)量高；
o 良好的溝通與協(xié)調(diào)技能，能夠處理內(nèi)部+外部“客戶”關(guān)系（培訓(xùn)工作中接觸到的對象都是重要的客戶），擅長客戶管理（第一任老板為500強(qiáng)top銷售+第一份工作負(fù)責(zé)外部客戶的唯一接口人，積累了很多客戶管理的經(jīng)驗）；
o 較強(qiáng)的項目計劃與管理能力，跨部門協(xié)調(diào)的能力；
o 責(zé)任感很好，歷任老板都予以肯定，評價“可信任”；
word、excel、xmind、visio、ppt等常用的office軟件熟練，?會運(yùn)用photoshop,進(jìn)行簡單圖片設(shè)計處理及宣傳視頻，圖片海報制作
