姓名：七小分
年齡：26歲
電話：139****1786
郵箱：444316****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：4年
意向：前臺(tái)
時(shí)間：2013-09 - 2016-01
學(xué)校：腳步網(wǎng)工程大學(xué) | 專業(yè)：工商管理 | 學(xué)歷：大專
時(shí)間：2009-09 - 2012-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)師范大學(xué) | 專業(yè)：日語(yǔ) | 學(xué)歷：中專
工作時(shí)間：2011-01 - 2013-03
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：前廳部 | 所在崗位：貴賓專服
工作描述：
2011年1月正式加入上海外灘華爾道夫酒店，擔(dān)任貴賓專服。主要工作就是
-禮貌熱情的幫助每一位客人，回答他們提出的所有問(wèn)題。
-轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的人員或部門(mén)，并記錄下他們的所有要求。
-幫助客人預(yù)訂餐廳
-為客人點(diǎn)餐
-叫早服務(wù)
-確保和各個(gè)部門(mén)良好的溝通工作
期間被調(diào)去商務(wù)中心交叉培訓(xùn)，學(xué)到了辦公化的一些基本操作。之后由于表現(xiàn)良好，升為高級(jí)專員。作為高級(jí)專員，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的其他營(yíng)運(yùn)事務(wù)，協(xié)助經(jīng)理及主管做好部門(mén)的基本日常工作。例如，制作表格，保存資料，時(shí)時(shí)更新員工的個(gè)人信息，檢查日常所需用品，盤(pán)點(diǎn)每月點(diǎn)餐總數(shù)，打印每月的電話賬單，收發(fā)郵件，傳真。
工作時(shí)間：2017-05 - 2017-08
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：行政前臺(tái)文員
工作描述：
1、接聽(tīng)來(lái)電, 接待訪客
1.1接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話（做到語(yǔ)氣溫和、接聽(tīng)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接、下班后及時(shí)收起電話）
1.2接待訪客，搞清其來(lái)訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，回答問(wèn)題并提供信息
1.3向客戶轉(zhuǎn)達(dá)信息和文件
2、收發(fā)信件、快遞
2.1記錄各部門(mén)信件、快遞，并收發(fā)（清楚的記錄每份快遞，讓接收者簽字）當(dāng)天來(lái)回快遞下單并通知相關(guān)人員領(lǐng)取
2.2 復(fù)印相關(guān)文件、收發(fā)傳真，通知相關(guān)人員領(lǐng)取
2.3 協(xié)助相關(guān)部門(mén)掃描文件并發(fā)送郵件給有關(guān)人員
2.3確保當(dāng)天件快遞的收發(fā)及時(shí)性（清楚了解寄往地址，需求、供應(yīng)鏈部的檢驗(yàn)報(bào)告費(fèi)用須數(shù)清數(shù)目，確保報(bào)告的及時(shí)檢測(cè)送回）
2.4幫助寄件人跟蹤快遞及時(shí)通知相關(guān)人員
3、費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷
4、協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理行政工作
5、及時(shí)訂水以及聯(lián)絡(luò)飲水機(jī)清洗工作
6、其他工作：其他需要配合完成的工
項(xiàng)目時(shí)間：2016-09 - 2017-08
項(xiàng)目名稱：校園活動(dòng)策劃
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
在校期間，擔(dān)任班長(zhǎng)一職，2015年12月組織班上同學(xué)與其他專業(yè)同學(xué)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，圓滿成功。2016全班同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，努力爭(zhēng)取獲得“最美團(tuán)支部第五名”
擔(dān)任系部團(tuán)委秘書(shū)處處長(zhǎng)一職，運(yùn)用各種辦公軟件，處理校園數(shù)據(jù)文件。協(xié)助各個(gè)部門(mén)開(kāi)展工作。
我的職責(zé)
項(xiàng)目時(shí)間：2012-12 - 2017-08
項(xiàng)目名稱：餐飲軟件
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
廚寶網(wǎng)口打印機(jī)7臺(tái)、電腦三臺(tái)臺(tái)、服務(wù)器一臺(tái)、無(wú)線路由一個(gè)、交換機(jī)一個(gè)、點(diǎn)菜寶10個(gè)
廚房4個(gè)打印機(jī)、傳菜1個(gè)打印機(jī)、結(jié)賬1個(gè)打印機(jī)、酒水1個(gè)打印機(jī)，分別將7臺(tái)打印機(jī)、電腦和服務(wù)器連接到交換機(jī)上，基站連接到電腦串口上，無(wú)線路由LAN口也連接到交換機(jī)上。首先設(shè)置打印機(jī)電腦和服務(wù)器的IP地址將其建立到一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，然后進(jìn)入軟件后臺(tái)增加資料然后設(shè)置廚打方案，將其菜品關(guān)聯(lián)到打印機(jī)上。然后將菜品下載到點(diǎn)菜寶上，這樣就能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜寶點(diǎn)菜，不用通過(guò)人工就能將餐臺(tái)點(diǎn)菜的信息傳到廚房。
我的職責(zé)
負(fù)責(zé) 調(diào)試 安裝 培訓(xùn)
心理素質(zhì)良好，反應(yīng)靈敏，頭腦靈活，有耐心，語(yǔ)言表達(dá)清晰得體，具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力,反應(yīng)能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)倒班工作。期間曾擔(dān)任過(guò)學(xué)校的禮儀接待，并接受過(guò)學(xué)校禮儀接待的培訓(xùn)。
MS Excel
MS WORD
