工作時間：2016-10 - 至今
公司名稱：腳步網信息科技有限公司 | 所在部門：行政人事部 | 所在崗位：人資行政經理
工作描述：
一、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司人力資源、行政管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
1、根據公司發(fā)展規(guī)劃及實際，設計和完善公司人力資源管理和行政管理體系
2、主持制定和完善公司行政管理制度、人事管理制度及操作流程
3、編制年度人力資源和行政管理的工作規(guī)劃并監(jiān)督督導實施
4、為公司高層決策提供信息和數據支持
二、負責人力資源、行政管理體系建設工作并管理實施
1、擬定招聘培訓、薪酬福利等各項人力資源制度、辦法，報公司審批
2、擬定工裝、宿舍、文件等各項行政后勤類制度辦法，報總經理審批
3、編制人力資源、行政、后勤、網絡等年度、月度工作計劃和總結
4、負責人力資源、行政各項工作的執(zhí)行落實、監(jiān)督管控工作
三、建立健全和完善公司薪酬福利管理體系
1、在公司領導的指導下，建立和完善公司薪酬福利管理，并組織指導公司薪酬體系的運行
2、起草公司年度薪酬規(guī)劃和福利計劃
3、收集市場薪酬信息和數據
4、根據公司發(fā)展情況和市場水平，制定和完善公司薪酬調整方案
四、負責公司績效考核和激勵機制建設
1、負責公司績效考核及激勵機制的建立健全及完善工作。
2、負責公司績效考核及激勵機制的組織實施及監(jiān)督管控
3、負責對公司績效考核及激勵提出建議和意見，報公司領導決策審批
五、負責員工福利管理及保險等工作
1、負責制定年度員工福利計劃，經審核后組織實施
2、負責公司各項福利的計劃制定、審核、發(fā)放實施等工作
3、負責公司社會保險、商業(yè)保險等各項保險的建立健全和組織實施等工作
4、負責其他福利的組織落實等工作
六、負責公司文件、印章管理工作
1、負責公司文件、通知、人事文件的起草、審核等工作并報公司領導審批
2、監(jiān)督公司內外文件的收發(fā)管理工作，建立詳細臺賬
3、負責公司印章、證照資質的更新、年檢及管理、使用等工作
4、負責公司各類文件檔案的存檔、保存、查閱、注銷等工作
七、負責公司行政外聯(lián)等公共關系工作
1、收集和了解各類項目申報的信息并及時匯報，并根據相關要求組織申報
2、保持與政府部門、協(xié)會、媒體等合作者的關系及聯(lián)絡，處理好對外關系
4、籌劃和組織公司各項活動、慶典等公共活動
5、公司重大事件處置和善后處理工作
工作時間：2006-07 - 2010-12
公司名稱：腳步網網絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人力資源助理/主管
工作描述：
公司于07年12月籌備上市，配合國金證券、會計師事務所以及財務部籌備上市資料，熟悉IPO的全流程。因08年股市低迷，后暫停上市。公司于2015年4月在深交所掛牌，股票代碼：300447
主要工作職責：
1、主要負責公司招聘、培訓、員工關系等人力資源工作；
2、開拓招聘渠道，與職介機構和相關院校保持良好關系，完成技術人員的招聘；
3、建立培訓體系，滿足部門的培訓需要；
4、重新評估產線工人的績效表現(xiàn)，成功推動工人的薪酬改革（從固定工資改變?yōu)橛嫾べY）
5、其他人力資源基礎工作，如社保、合同簽訂等。
工作時間：2006-09 - 2009-12
公司名稱：腳步網網絡科技有限公司 | 所在部門：行政部 | 所在崗位：行政秘書
工作描述：
1、全面負責人力資源各個模塊工作，制定并推行公司年度人力資源規(guī)劃，為公司各個部門提供人力資源保障。
2、全面負責公司行政管理工作、制定并推行公司行政管理方針、政策和制度，為公司運營及各個部門工作提供有力的后勤保障。
3、協(xié)助公司管理層與其他部門進行充分溝通與協(xié)調。
4、擬定人力資源成本預算，監(jiān)督控制預算的執(zhí)行。
5、管理公共環(huán)境衛(wèi)生和安全，定期檢查員工周邊環(huán)境，同事負責公司環(huán)境的美化與提升。
6、管理層交辦的其他事項，協(xié)助對外聯(lián)絡與接待工作
工作時間：2017-06 - 2017-07
公司名稱：腳步網網絡技術有限公司 | 所在部門：外呼項目組 | 所在崗位：
工作描述：
該公司為貴安新區(qū)綠谷有限公司。通過這次實習，主要是培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。
在呼叫中心實習的這段時間里，我了解到要做到一名客服，需要具備以下幾點： 1良好的語言表達能力2. 豐富的行業(yè)知識及經驗 3. 熟練的專業(yè)技能 4. 優(yōu)雅的形體語言表達技巧5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力6. 具備良好的人際關系溝通能力7. 具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧8. 良好的傾聽能力。所以一名優(yōu)秀的客服，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。因此這個崗位在一個企業(yè)中是尤為重要的?？傊?，在這次話務員的實習過程中，受益不淺。也正是因為這次實訓，讓我體驗到客服這行業(yè)的魅力之處。
在此過程中，我深刻的意識到態(tài)度、責任心、學習等在我們工作中的重要性：
（一）態(tài)度。在工作中，以什么樣的心態(tài)去做事情，這是非常重要的。首先，我認為我們必須擁有著熱情與激情，以飽滿的能量去工作，這樣我們才能擁有足夠的精力。此為，在工作的過程中，我們會遇到各種各樣的客戶，并且經常被客戶罵哭。然后，如果你沒有一個良好的心態(tài)，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
（二）責任心。一個擁有責任心的人，不僅僅是對他人負責，更是要對自己負責。
（三）學習。在這次實習的過程中，讓我真正的意識到學習的重要。學習不僅僅是學習書本的知識，不僅僅是文字表達的一種態(tài)度。在工作中，我們應該學習怎樣去把這份工作做好，學習去發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。不要顧名思義覺得自己已經做得很好了，其實，新的高度還是有一定的距離的，問題往往需要你自己在學習的過程中去尋找。此外，我們自學學習的同時，應向他人學習。學習因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
