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保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷范文

來自:腳步網(wǎng)2022-10-19

工作經(jīng)歷(案例一)

工作時(shí)間:2014-05 - 2016-01

公司名稱:腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:教務(wù)助理兼檔案管理員

工作描述:
主要負(fù)責(zé)公司資料的年檢及整理歸檔,平時(shí)與單位接洽,盡力完善的電子檔體系。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開展,收集客戶資料,整理,歸檔,后期與客戶聯(lián)系,組織培訓(xùn),每月公司申報(bào)納稅及每日維護(hù)及刷新公眾信息賬號(hào),根據(jù)要求制定有效的運(yùn)營(yíng)策略,以達(dá)到推廣的效用。配合經(jīng)理做好日常行政保障工作。

工作經(jīng)歷(案例二)

工作時(shí)間:2008-10 - 2014-08

公司名稱:腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客戶關(guān)系經(jīng)理主管

工作描述:
1、VIP客戶維系經(jīng)理 2008年10月至2010年10月
維護(hù)名下5000余名客戶,與客戶保持良好溝通,解決客戶需求;
根據(jù)公司要求,確保各類營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)成;
處理各類客戶投訴,維護(hù)公司品牌形象;
參與各類VIP客戶活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作,確?;顒?dòng)順利開展,提升客戶品牌忠誠(chéng)度。
獲得2010年“愛崗敬業(yè)”最佳客戶經(jīng)理
2、VIP客戶維系經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng) 2010年10月至2011年12月
管理團(tuán)隊(duì)16名成員日常工作事務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成公司營(yíng)銷指標(biāo);
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),合理分派工作,確保工作效率;
定期制作各類報(bào)表,統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況;
定期向團(tuán)隊(duì)成員開展各類培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能。
3、VIP客戶活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主管 2011年12月至2014年8月
負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)所轄客戶群消費(fèi)習(xí)慣研究;
制定客戶維系計(jì)劃、預(yù)算和管控,組織VIP客戶參加攝影比賽、網(wǎng)球、高爾夫俱樂部、電影賞析、自駕游等多類大型活動(dòng);
協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員開展各類主題活動(dòng)的組織、宣傳、執(zhí)行與具體落實(shí)以及相關(guān)專業(yè)評(píng)估;
通過組織VIP客戶活動(dòng),進(jìn)一步提升客戶對(duì)公司滿意度、忠誠(chéng)度及俱樂部服務(wù)的覆蓋率。

工作經(jīng)歷(案例三)

工作時(shí)間:2005-01 - 2007-01

公司名稱:腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:保險(xiǎn)出單員

工作描述:
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。 接收傳真,填寫汽車投保單。
3、錄入人保系統(tǒng)算車輛保險(xiǎn)。
4、車險(xiǎn)保單裝訂歸檔,發(fā)票裝訂。
5、企財(cái)險(xiǎn)、學(xué)生險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等保險(xiǎn)錄入。

工作經(jīng)歷(案例四)

工作時(shí)間:2007-01 - 2010-02

公司名稱:腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:售后服務(wù)/客戶服務(wù)

工作描述:
1. 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行評(píng)估報(bào)價(jià);
2. 認(rèn)真接待顧客車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀,內(nèi)飾,并認(rèn)真登記,同時(shí)提醒顧客將車內(nèi)貴重 物品保管好;
3. 掌握維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目;
4. 根據(jù)維修需要,征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目;
5. 定期做好客戶回訪,征求客戶意見考察客戶的滿意度,并做好記錄。

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