工作時間：2014-02 - 2016-10
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：IT技術(shù)支持/維護(hù)工程師
工作描述：
1. 根據(jù)Remedy和Service now系統(tǒng)的派單要求安裝操作系統(tǒng)和處理終端用戶電腦的軟硬件故障。
2. 安裝和維護(hù)Lotus notes。
3. 制作網(wǎng)線和電話線。
4. 整理清點IT資產(chǎn)并維護(hù)設(shè)備庫存表。
5. 負(fù)責(zé)員工PC的領(lǐng)用和回收工作。
6. 為客戶公司本部以及外省市用戶提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持服務(wù)。
7. 負(fù)責(zé)PDT手持式設(shè)備和IPHONE以及IPAD系列設(shè)備的軟硬件維護(hù)。
8. 負(fù)責(zé)門店的3G路由器安裝和調(diào)試。
9. 遵循IT服務(wù)流程為準(zhǔn)VIP用戶提供技術(shù)支持。
10. 負(fù)責(zé)JDE系統(tǒng)的賬號添加和權(quán)限管理。
11. 撰寫中英文技術(shù)類操作手冊。
12. 利用英文技術(shù)文檔處理新的技術(shù)問題。
工作時間：2012-10 - 2013-04
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：信息技術(shù)專員
工作描述：
1. 負(fù)責(zé)安裝更新PC，處理日常出現(xiàn)的各類IT設(shè)備故障。
2. 用戶權(quán)限管理：根據(jù)用戶需求為其開通相關(guān)權(quán)限，包括建立域賬戶、創(chuàng)建Exchange郵箱、分配File Server文件夾訪問權(quán)限和Internet訪問權(quán)限 。
3. 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份：使用Symantec軟件對File Server、Exchange Mail Server和MDE Server進(jìn)行數(shù)據(jù)備份并更換磁帶。
4. 通過SQL語句更新維護(hù)ISA上網(wǎng)行為管理軟件的數(shù)據(jù)庫。
5. 安裝配置3G無線上網(wǎng)設(shè)備和SSL VPN的客戶端。
6. 病毒報表制作：每月末根據(jù)Trend服務(wù)器生成的數(shù)據(jù)制作病毒報表，特別關(guān)注病毒感染情況嚴(yán)重的用戶，通知并提出解決方案。
7. IT設(shè)備及耗材的盤點與采購：每月制作庫存清單，及時根據(jù)公司成本中心和財務(wù)科目類別制作采購申請單進(jìn)行采購補足。
8. IT設(shè)備資產(chǎn)信息管理：使用公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)維護(hù)所有IT設(shè)備資產(chǎn)，定期聯(lián)系服務(wù)供應(yīng)商對過期的IT資產(chǎn)進(jìn)行銷毀。
9. 制作公司標(biāo)準(zhǔn)操作手冊：制作各類IT作業(yè)流程文檔及用戶日常辦公軟件操作指南。
工作時間：2013-08 - 2017-05
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：信息技術(shù)服務(wù)公司 | 所在崗位：IT專員
工作描述：
1、對機場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，安防系統(tǒng)等進(jìn)行運維保障工作
（網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防病毒軟件管理，入侵檢測管理，系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控等）
2、推進(jìn)實施公司信息化ITIL項目的進(jìn)展
3、制定并執(zhí)行公司相關(guān)管理制度（如計算機管理辦法、固定資產(chǎn)管理制度、保密實施細(xì)則等）制定工作流程，并負(fù)責(zé)執(zhí)行（如固資增置申請表、設(shè)備維修申請表、系統(tǒng)權(quán)限開通申請表）
4、編寫系統(tǒng)體系文件（如應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)巡檢臺賬，作業(yè)指導(dǎo)書，巡檢計劃等）
5、編寫系統(tǒng)操作手冊（如排障方法，服務(wù)器重啟規(guī)范，數(shù)據(jù)庫備份計劃等）
6、制定公司信息化建設(shè)規(guī)劃和經(jīng)費預(yù)算方案
7、制定系統(tǒng)外包以及相關(guān)配件的采購方案
8、制定安全管理方案（UPS用電安全、機房防火防潮、信息安全、密碼管理等）
9、制定項目需求文檔
10、編寫項目文檔
11、進(jìn)行技術(shù)標(biāo)開標(biāo)
12、主導(dǎo)WIKI項目開發(fā)及上線
13、管理外包單位（對外包單位進(jìn)行培訓(xùn)，考核，制定規(guī)章制度等）
14、負(fù)責(zé)施工單位現(xiàn)場管理，溝通協(xié)調(diào)等
15、制定機房管理制度與相關(guān)安全管理制度
16、對其他部門進(jìn)行信息化需求分析與技術(shù)支持等工作
17、對技術(shù)儲備與系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案與系統(tǒng)整改方案。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
工作時間：2009-11 - 2010-12
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：IT 專員
工作描述：
?維護(hù)公司的計算機日常應(yīng)用，排除公司員工的在使用計算機時所出現(xiàn)的故障，以及與計算機網(wǎng)路故障
?備份公司的數(shù)據(jù)
?輸入公司采集的數(shù)據(jù)以及候選人的信息到數(shù)據(jù)庫
?做一些 office manager 所指派的行政工作
