姓名：七小分
年齡：29歲
電話：159****8959
郵箱：576268****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：7年
意向：前臺(tái)/總機(jī)/接待
時(shí)間：2007-09 - 2010-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)大學(xué) | 專業(yè)：行政管理 | 學(xué)歷：大專
工作時(shí)間：2013-01 - 2013-06
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：
2013年1月到6月，半年在蘇寧實(shí)習(xí)，主要工作內(nèi)容:一名客服，解決客戶問題，以及電話銷售，在解決客戶問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行電話銷售服務(wù)，盡管會(huì)遇到不美麗的聲音，換位思考，都能理解，包容也是成長的一部分，在這里有解決客戶問題感謝的聲音，也有因我們服務(wù)帶來的不美麗的聲音，我在這里成長，我敢說我是一名有責(zé)任心且稱職的客服。
工作時(shí)間：2012-01 - 2013-08
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：前臺(tái)文員
工作描述：
時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
項(xiàng)目時(shí)間：2016-11 - 2013-08
項(xiàng)目名稱：客戶之聲項(xiàng)目
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
拓展多種渠道收集客戶的聲音，針對的客戶意見及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速理解，迅速反饋，督辦跟進(jìn)業(yè)務(wù)單位整改，落地實(shí)施。通過客戶的需求邀請客戶共同參與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)，提高客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。
我的職責(zé)
項(xiàng)目時(shí)間：2015-09 - 2013-08
項(xiàng)目名稱：工廠設(shè)計(jì)
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
以4人為一組，在一個(gè)有幾十年經(jīng)驗(yàn)的工程師的指導(dǎo)監(jiān)督下，歷時(shí)兩個(gè)學(xué)期8個(gè)月，完成一套年產(chǎn)500 million gallon洗衣液的使用continuous process的工廠的設(shè)計(jì)方案。因?yàn)楣I(yè)上生產(chǎn)洗衣液大多使用batch的生產(chǎn)方式，使得此次的continuous process的設(shè)計(jì)非常創(chuàng)新。
設(shè)計(jì)完成了工廠的各個(gè)主要設(shè)備，提供了各個(gè)設(shè)備的詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。繪制完成了一套P&ID設(shè)計(jì)圖，包括考慮到的安全方面的設(shè)計(jì)。另外根據(jù)設(shè)備作用，安全考慮和成本繪制了工廠的平面設(shè)計(jì)圖。最后，根據(jù)成本和投資方的interest of return，價(jià)格分析顯示盈利是可行的，雖然可能不如batch process的盈利高。
設(shè)計(jì)報(bào)告和匯報(bào)演講被評為本學(xué)年最佳，并被學(xué)校選中參加10月份的全加拿大工廠設(shè)計(jì)比賽。
我的職責(zé)
本人熱愛生活，性格開朗活潑，樂觀向上，樂于助人，樂于進(jìn)取，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)簡單的辦公軟件，曾經(jīng)做過質(zhì)量檢測員，房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問，奢侈品管理，通信行業(yè)公司前臺(tái)，房地產(chǎn)公司集團(tuán)內(nèi)部健身房的前臺(tái)管理，目前暫住長沙，希望在長沙工作。
MS Excel
AUTOCAD
Matlab
MS WORD
MS VISIO
C/C++
MS OneNote
MS Powerpoint
