工作時間：2013-05 - 2014-03
公司名稱：腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：合規(guī)性調(diào)查流程專員
工作描述：
1. 負責印度、泰國、新加坡的DDQ process。主要包括：發(fā)送DDQ；評估DDQ 的分數(shù)與風險；發(fā)送DDQ結果郵件；更新系統(tǒng)；回復query
2. 安排組員在每周一、周三、周五輪流check report
3. 預定組內(nèi)周會的會議室
4. 領導安排的其他工作
工作時間：2014-03 - 2017-01
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：應付賬款流程專員
工作描述：
1. 負責中國區(qū)業(yè)務與非業(yè)務發(fā)票在SAP系統(tǒng)中的錄入
2. 作為team lead 的back up, 在team lead休假時，負責組織協(xié)調(diào)安排組員的工作任務以及team lead 的其他工作，例如回復客戶郵件、與客戶進行online會議溝通等。平時也會協(xié)助team lead管理團隊
3. 編寫流程操作步驟說明書
4. 編寫新員工培訓材料并對新員工進行培訓
5. 解答其他同事在流程操作上的問題
6. 提出團隊中出現(xiàn)的風險及問題并找出解決方案
工作時間：2012-12 - 2013-09
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門：分店 | 所在崗位：餐飲服務員（兼職）
工作描述：
在主店工作站，期間在接待員崗位有過一段時間的學習
?主店工作站——一系列的基礎技巧
1、學習相關食品安全，工作崗位職能
2、學習安全與保全相關知識
3、學習并踐行殷勤款待、團隊合作精神
4、熟悉大堂及廚房工作程序，態(tài)度認真獲得經(jīng)理及店長的認可
?接待員團隊——餐廳的裝飾布置，活動策劃等
1、了解接待員團隊相關工作要點
2、參與接待員工作，包括活動策劃、裝飾布置、生日會、小朋友派對
工作時間：2008-05 - 2012-12
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：客服助理/銷售助理
工作描述：
1、負責銷售的客戶合同,包括合同條款修改申請,簽訂,回傳,并需要及時跟進到期合同.
2、跟進客戶各項售后服務,如是網(wǎng)站使用,會員系統(tǒng)后臺使用,使用中出現(xiàn)的問題.工作中,還需要處理不同客戶的不同質問及投訴.在顧全公司利益前提下,最大限度令客戶問題得到解決.
3、每個收費服務,必須跟進相應款項,發(fā)票,遇長期帳還要定期催收.
4、因公司服務類型較多,所以平日工作中,還必須與其他各部門緊密協(xié)作,并更好地協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題.
5、在長期合作的客戶中,得到銷售及客戶的信任,可以幫助銷售洽談合作,促成更多的業(yè)務合作.
