溫馨提示：客服在線時(shí)間為工作日9:00-17:00，其他時(shí)間請(qǐng)留言。
1、問：必須充vip才能下載嗎?開通VIP會(huì)員后，可以退款嗎?
答：是的，一旦充值VIP會(huì)員不予退款。
2、問：為什么我充值了，賬戶卻沒有錢?做的簡(jiǎn)歷也沒有了?
答：分情況，首先要確認(rèn)登錄賬戶正確，有的用戶可能微信和QQ快捷交叉登錄，導(dǎo)致兩個(gè)賬戶，檢查一下哪個(gè)賬戶是充值做簡(jiǎn)歷的即可;若賬號(hào)沒有錯(cuò)，聯(lián)系客服檢查一下。
3、問：無法充值/無法下載/下載沒有反應(yīng)?
答：首先，IE和蘋果瀏覽器不支持，是沒有反應(yīng)的;
其次，有可能是瀏覽器攔截了下載彈窗，此類請(qǐng)檢查一下，允許彈出就好。
4、為什么在線制作簡(jiǎn)歷時(shí)格式會(huì)亂?
答：正常編輯是不會(huì)亂的，如果有別的網(wǎng)頁復(fù)制粘貼內(nèi)容，可能帶有格式，會(huì)影響版面，建議不要這樣操作;實(shí)在有問題的，檢查賬號(hào)
5、請(qǐng)問在線制作能下載word格式嗎?
答：不可以，在線制作只能導(dǎo)出PDF和圖片格式。
6、下載的模板沒有需要的圖標(biāo)怎么辦?
答：可以網(wǎng)上搜索自己需要的素材。
7、制作的簡(jiǎn)歷如何打印呢?
答：制作后下載生成，然后導(dǎo)出文件，再打印即可。
8、在線制作導(dǎo)出后可以編輯嗎?
答：導(dǎo)出以后不太好修改編輯，需要編輯可以返回在線編輯，同一個(gè)模板不重復(fù)收費(fèi)的。
9、下載的word模板不會(huì)替換照片怎么辦?
答：如果模板無法下載或者文件不存在，請(qǐng)工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系在線客服解決。
如果是模板下載后操作的問題，屬于word操作技巧范疇，模板的操作比一般的文檔復(fù)雜，需要相對(duì)比較熟練的操作。如果遇到問題，可以百度解決。
10、模板下載后格式變亂?
答：這個(gè)可能是軟件版本的問題，請(qǐng)盡量使用高版本軟件，并且針對(duì)性使用。Word格式用office，WPS用WPS，交叉使用可能存在格式混亂的狀況。(office2013和最高版本的WPS目前都比較流暢)
11、建議使用最新版本360瀏覽器或者GOOGLE瀏覽使用腳步網(wǎng)網(wǎng)簡(jiǎn)歷在線編輯功能。
