工作時(shí)間：2009-01 - 2012-01
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：客服專員/助理
工作描述：
1、接聽客戶售后服務(wù)需求電話，做好信息登記工作。
2、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
3、負(fù)責(zé)與銷售中心、維修中心及倉庫的溝通、協(xié)調(diào)工作。
4、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)與各代理商和直銷商相關(guān)售后管理和聯(lián)系工作。
6、及時(shí)匯總售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，并與銷售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
工作時(shí)間：2006-10 - 2007-08
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：SMT組長 | 所在崗位：
工作描述：
1.負(fù)責(zé)(SMT&DIP)產(chǎn)線日常生產(chǎn)管理。
2.跟進(jìn)生產(chǎn)物料，生產(chǎn)產(chǎn)能及品質(zhì)狀況。
3.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及作業(yè)方法落實(shí)。
4.早會(huì)工作安排&晚會(huì)工作總結(jié)改善。
5.異常及時(shí)改善協(xié)調(diào)處理。
工作時(shí)間：2013-09 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)管理咨詢有限公司 | 所在部門：生產(chǎn)管理部 | 所在崗位：生產(chǎn)主管
工作描述：
公司隸屬首都航天機(jī)械公司（211廠是中國運(yùn)載火箭的總裝基地），公司的產(chǎn)品是航空航天用緊固件。作為軍工產(chǎn)品制造的配套企業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量以及制造周期有嚴(yán)格的要求。作為生產(chǎn)主管必須嚴(yán)格控制好產(chǎn)品制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
主要職責(zé)：
1、做好生產(chǎn)管理的人員管理；
2、對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)行全面控制，策劃生產(chǎn)制造過程；
3、優(yōu)化生產(chǎn)流程提高生產(chǎn)效率，有效的運(yùn)用先進(jìn)制造工藝、智能制造方法，控制生產(chǎn)成本；
4、及時(shí)了解新工藝、新加工方案、新設(shè)備，并合理的運(yùn)用到生產(chǎn)過程。
工作時(shí)間：2009-04 - 2011-01
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門：生產(chǎn)部 | 所在崗位：生產(chǎn)主管/督導(dǎo)/組長
工作描述：
1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度、人員調(diào)配及考核工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)訂單的執(zhí)行、生產(chǎn)原材料、產(chǎn)成品的轉(zhuǎn)庫和表單記錄保管工作。
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控、5S工作。
4、及時(shí)對(duì)生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追蹤，并提出合理建議。
5、參與提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品質(zhì)量的行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施.
