姓名：七小分
年齡：27歲
電話：133****3212
郵箱：867585****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：5年
意向：XX崗位
時(shí)間：2013-09 - 2014-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)信息大學(xué) | 專業(yè)：其它外語 | 學(xué)歷：本科
時(shí)間：2011-09 - 2015-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)信息學(xué)院 | 專業(yè)：其它外語 | 學(xué)歷：本科
時(shí)間：2008-09 - 2011-07
學(xué)校：腳步網(wǎng)科技大學(xué) | 專業(yè)：英語 | 學(xué)歷：高中
工作時(shí)間：2011-03 - 2013-12
公司名稱：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門：客戶服務(wù)中心 | 所在崗位：客服主管
工作描述：
投訴處理：負(fù)責(zé)處理消協(xié)，工商，媒體等社會(huì)監(jiān)督部門轉(zhuǎn)來投訴，以及公司定義的重大投訴處理，快速解決用戶問題，并將投訴處理進(jìn)度及時(shí)反饋給投訴傳達(dá)單位，提升用戶滿意度。定期做好社會(huì)監(jiān)督部門的外聯(lián)工作，提升公司的形象。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管：從投訴中歸納投訴產(chǎn)生問題點(diǎn)，對(duì)接相關(guān)終端進(jìn)行服務(wù)改善。在一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生投訴較多的問題，與售后，物流，連鎖店進(jìn)行對(duì)接制定項(xiàng)目管控計(jì)劃，下一階段對(duì)制定的項(xiàng)目管控計(jì)劃跟進(jìn)實(shí)施，以達(dá)到計(jì)劃內(nèi)目標(biāo)值。
工作時(shí)間：2012-02 - 2014-03
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：總經(jīng)辦 | 所在崗位：總裁助理
工作描述：
上海創(chuàng)創(chuàng)文化傳播有限公司，是國內(nèi)第一家銷售進(jìn)化研究機(jī)構(gòu)、中國第一營銷解決方案供應(yīng)商，也是目前科學(xué)零售、大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。 1、負(fù)責(zé)總裁日常行程的安排
2、負(fù)責(zé)總裁課程培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作
3、負(fù)責(zé)協(xié)助與陪同總裁對(duì)客戶的接見與洽商
項(xiàng)目時(shí)間：2013-02 - 2014-03
項(xiàng)目名稱：市場調(diào)查與分析技能大賽
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
通過該比賽，接觸了正規(guī)的市場調(diào)查的實(shí)戰(zhàn)，提升了市場調(diào)查與分析方面的能力，學(xué)習(xí)到人際溝通、團(tuán)隊(duì)組織能力。結(jié)合自身的專業(yè)背景，更加充實(shí)了自己的求職技能。
我的職責(zé)
作為項(xiàng)目team leader，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工合作，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度流程，組織大家會(huì)議討論，同時(shí)撰寫調(diào)研與分析文檔以及答辯演示PPT。在項(xiàng)目準(zhǔn)備前期，還負(fù)責(zé)國內(nèi)外優(yōu)秀的市場調(diào)查案列的收集工作，并整理成文檔為團(tuán)隊(duì)成員分享，并一起頭腦風(fēng)暴，開拓思路。
項(xiàng)目時(shí)間：2013-09 - 2014-03
項(xiàng)目名稱：中山大學(xué)翻譯學(xué)院SpellingBee單詞拼寫大賽
項(xiàng)目描述：
項(xiàng)目介紹
單詞拼寫大賽
我的職責(zé)
1）與其他兩位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)比賽四輪淘汰賽制并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各輪比賽試題2）負(fù)責(zé)參賽選手的聯(lián)絡(luò)工作，成功邀請(qǐng)到場評(píng)委老師3）根據(jù)賽制規(guī)則及比賽題目設(shè)計(jì)現(xiàn)場PPT，使比賽有條不紊運(yùn)行
1、本人泰語專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，擅長筆譯；英語擅長聽寫譯，能夠進(jìn)行日常交流；2、本人愛好寫文章，文字編排能力強(qiáng)；3、本人富有耐心、有親和力，待人真誠，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；4、本人能夠吃苦耐勞，希望從基層做起，熟悉每一個(gè)工作流程，認(rèn)識(shí)更多有趣的人。翻譯寫作協(xié)調(diào)能力
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