姓名：七小分
年齡：26歲
電話：131****5263
郵箱：613126****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：4年
意向：APP運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2009-09 - 2012-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)大學(xué) | 專業(yè)：光電子技術(shù)科學(xué) | 學(xué)歷：大專
工作時(shí)間：2014-04 - 2014-08
公司名稱：腳步網(wǎng)招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：公關(guān)經(jīng)理/主管
工作描述：
負(fù)責(zé)豐田汽車(chē)北京4S店的活動(dòng)展出，包括網(wǎng)絡(luò)推廣，微信微博活動(dòng)的策劃以及執(zhí)行等。
跟豐田的公關(guān)公司合作主要做大型商場(chǎng)的外展以及內(nèi)展，主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的全程跟蹤，包括前期的舞臺(tái)3D設(shè)計(jì)效果圖、舞臺(tái)搭建到后期的撤展等等。
工作時(shí)間：2012-12 - 2014-10
公司名稱：腳步網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：客服經(jīng)理 | 所在崗位：客服經(jīng)理
工作描述：
1、客戶服務(wù)部門(mén)日常管理
2.制定客服部工作程序，規(guī)章制度
3.制定客服部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施和考核
4.管理客服同事的日常表現(xiàn)并做季度考評(píng)，確保其個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都達(dá)成
5.為人員的成長(zhǎng)開(kāi)發(fā)和發(fā)展合適的培訓(xùn)計(jì)劃
6.輔導(dǎo)并培養(yǎng)項(xiàng)目成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，達(dá)到并超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
7.積極保持與公司之間的溝通，及時(shí)了解相關(guān)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，并向部門(mén)傳達(dá)
8.負(fù)責(zé)與產(chǎn)品和研發(fā)協(xié)商產(chǎn)品功能修改以及活動(dòng)方案。
9.參與線上以及線下活動(dòng)策劃
10.協(xié)調(diào)和管理用戶接受測(cè)試。
11.制定產(chǎn)品內(nèi)服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行方案，在產(chǎn)品總收入上做出一定的貢獻(xiàn)，并定期總結(jié)和根據(jù)產(chǎn)品更新情況調(diào)整內(nèi)服相關(guān)工作。
12.輸出產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，根據(jù)需求體驗(yàn)市場(chǎng)相對(duì)成熟的主流產(chǎn)品，與正在研發(fā)或已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品相比較可借鑒以及需避免之處
工作成績(jī)：
1.制定優(yōu)秀員工方案，提高了部門(mén)員工工作的積極性
2.根據(jù)部門(mén)工作內(nèi)容制定績(jī)效考核方案，使部門(mén)工作更規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)工作效率
3.成立體驗(yàn)中心，為產(chǎn)品、市場(chǎng)、研發(fā)提供可借鑒的信息
4.成立職位調(diào)換制度，為產(chǎn)品、市場(chǎng)輸出可培養(yǎng)人才
匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
下屬人數(shù)：8
證明人：李偉
工作類型：全職
多年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各大應(yīng)用市場(chǎng)上架流程，以及版本更新等流程；對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)敏感，具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)分析能力，并且擁有豐富的渠道、CP等資源，具備良好的溝通能力，并有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；
熟悉各類辦公軟件，有上進(jìn)心、思維敏捷、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合精神，抗壓能力強(qiáng)；
我以執(zhí)著的敬業(yè)精神、勤奮而踏實(shí)的工作作風(fēng)誠(chéng)來(lái)應(yīng)聘，請(qǐng)貴司給予發(fā)展機(jī)會(huì)！
