本人快要實(shí)習(xí)了，請問物業(yè)管理實(shí)習(xí)做什么？

應(yīng)該是從基層做起，我們單位也有實(shí)習(xí)生。正常情況下，應(yīng)該是安排您到客服部，因?yàn)榭头渴菍τ谀@樣剛步入物業(yè)管理行業(yè)的新人非常適合，可以再最短的時(shí)間讓你了解什么是物業(yè)管理，工作的內(nèi)容頁是大同小異，基本都差不多。具體內(nèi)容有：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶的接待來訪。
2、負(fù)責(zé)登記業(yè)主、客戶的保修，及時(shí)聯(lián)系工程維修人員，為業(yè)主、客戶解決問題。
3、熟悉客服部的各個(gè)崗位的具體內(nèi)容，崗位有客服前臺、管理員（管家）、文員、巡查員等
4、負(fù)責(zé)與各部門的協(xié)調(diào)工作，比如說有業(yè)主丟失小貓小狗了，找到客服部，你們就要協(xié)調(diào)安保部幫忙尋找等
5、處理一些上級領(lǐng)導(dǎo)臨死交代的其他任務(wù)。

沒經(jīng)驗(yàn)怎么做物業(yè)管家 工作職責(zé)有哪些

每個(gè)小區(qū)來說都是有物業(yè)的，物業(yè)管家自然必不可少。那沒經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏鑫飿I(yè)管家？怎么做？下面，就跟我一起來了解一下吧。

零基礎(chǔ)怎么做物業(yè)管家

從物業(yè)服務(wù)公司的角度來說，物業(yè)服務(wù)公司會希望物業(yè)管家能把物業(yè)費(fèi)的收繳率收到100％；所以做好物業(yè)管家的一個(gè)重要工作就是物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率盡可能地提高；從業(yè)主的角度來說，業(yè)主希望能享受到物業(yè)更多地服務(wù)。

所以，物業(yè)管家的工作主要是多和業(yè)主（物業(yè)的客戶）溝通交流；及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主保修或反應(yīng)的問題，定期回訪客戶，努力提高客戶滿意度；

做好一個(gè)物業(yè)管家還要做好各方面的協(xié)調(diào)工作，比如業(yè)主家的維修事宜，就要及時(shí)協(xié)調(diào)工程部維修，可以說物業(yè)管家即要協(xié)調(diào)好外部的關(guān)系（就是和業(yè)主的關(guān)系），也要協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，就是業(yè)主需要物業(yè)服務(wù)公司的工作，物業(yè)管家就要協(xié)調(diào)內(nèi)部人員來處理。

物業(yè)管家應(yīng)具備哪些工作技能

1、物業(yè)專業(yè)技能：離開了物業(yè)管理談“物業(yè)管家”，尤如紙上談兵；因此作為“物業(yè)管家”首先要具備物業(yè)管理相關(guān)的專來技能，只有基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)堅(jiān)實(shí)了，“物業(yè)管家”服務(wù)的延伸與拓展才有了基礎(chǔ)與平臺。

2、家政服務(wù)技能：解決衣食住行問題，是每個(gè)人都要面對的事，與之相適應(yīng)的家政服務(wù)正源于此項(xiàng)需求。提供高品質(zhì)家政服務(wù)也是“物業(yè)管家”的一項(xiàng)重要工作。

3、基礎(chǔ)商務(wù)服務(wù)技能：“物業(yè)管家”服務(wù)隨著信息時(shí)代的來臨，涉及商務(wù)的內(nèi)容也開始不斷增加，客人的委托代辦系列服務(wù)中，有許多涉及商務(wù)的內(nèi)容。

4、服務(wù)拓展創(chuàng)新技能：服務(wù)是無止盡的，“物業(yè)管家”作為優(yōu)秀的服務(wù)師，他們需要成為一名革新者，通過服務(wù)實(shí)踐，將不斷推陳出新型的服務(wù)產(chǎn)品完美地呈現(xiàn)給尊貴的業(yè)戶；

同時(shí)他們還要是一名社區(qū)文化的倡導(dǎo)者和傳播者，積極地將和諧的社區(qū)文化，優(yōu)質(zhì)的生活方式，通過“物業(yè)管家”服務(wù)的形式，推廣到業(yè)戶，為業(yè)戶創(chuàng)造出更好、更美、更滿意的高品質(zhì)生活。

物業(yè)管家的職責(zé)是什么

1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題即使跟進(jìn)相關(guān)人員處理。

3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患以及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢和服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息。

5、負(fù)責(zé)收集客戶，業(yè)主信息，建議前期客戶檔案。

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)是什么呢，下面我為大家精心搜集了關(guān)于物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)一

1)負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

3)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

4)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。

6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。

7)對區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;

8)熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。

9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件;

10)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)二

1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的.監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案

物業(yè)客服管家崗位職責(zé)三

1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;

2、定期整理客戶資料;

3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;

5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書檔案的管理;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作;

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作;

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);

10、負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;

12、制訂一般之文書通告表格等工作;

13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件;

14、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息;

15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作;

16、負(fù)責(zé)辦理各類對客代辦業(yè)務(wù);

17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

;