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如何做好汽車銷售顧問

2023-12-30 00:18:03

如何做好汽車銷售顧問

如何做好汽車銷售顧問

如何做好汽車銷售顧問

1、談判技巧

1.舉止自信,展示決心;

2.最初要求高一些,好做回旋;

3.明確目標(biāo)不動(dòng)搖;

4.各個(gè)擊破,說服一個(gè),讓其說服自己人;

5.不順利時(shí)中斷談判,調(diào)整節(jié)奏贏得時(shí)間;

6.沉著不泄露情感;

7.耐心;

8.找折衷縮小分歧;

9.隨時(shí)把握契機(jī);

10.非正式渠道先行試探;

11.找行家做談判伙伴;

12.巧用危機(jī)意識(shí)。

2、成功的銷售=?

良好的客戶關(guān)系+ 客戶滿意度 +客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠(chéng)服務(wù)+ 銷售技巧 =良好的市場(chǎng)口碑+客源??蛻粢I的不僅是汽車,而你也不能僅為了賣出一部車。

3、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

99%的董事長(zhǎng)都做過推銷員,正是這一點(diǎn),造就了許多偉大的公司。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員,但從一開始就充當(dāng)推銷員推銷公司的產(chǎn)品, 李嘉誠(chéng) 、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價(jià)值。

4、汽車營(yíng)銷9原則

1.每年至少給客戶發(fā)一份賀卡;

2.大客戶要服務(wù),小客戶要質(zhì)量;

3.你的服務(wù)與其他銷售差異有多大,客戶就有多喜歡你;

4.不要急功近利;

5.用80%的精力服務(wù)好20%的客戶;

6.見什么人說什么話;

7.尊重你的對(duì)手,客戶才會(huì)尊重你;

8.越欣賞客戶,客戶越重視你;

9. 身體是革命的本錢 。

5、電話營(yíng)銷技巧

1.充足的準(zhǔn)備;

2.開場(chǎng)白五要素:建關(guān)系,拉近距離,引起注意,講目的,激發(fā)興趣,確認(rèn)需求;

3.挖需求:引出問題,尋找原因,激發(fā)需求,優(yōu)勢(shì)引導(dǎo);

4.談方案:確認(rèn)并總結(jié)客戶需求,注意談方案從探需求到談方案的過渡;

5.要承諾:價(jià)格異議的處理;

6.客戶追蹤:結(jié)束電話后要做什么。

6、高效銷售的7點(diǎn)

1.如果客戶是朋友,最強(qiáng)對(duì)手也無法搶走;

2. 人際關(guān)系 是業(yè)績(jī)的基石;

3.需求分析,顧客基于需求而非你的理由購買;

4.如果能讓客戶笑,你就能讓他買;

5.想更專業(yè),要摒棄銷售員腔調(diào);

6.相信產(chǎn)品,相信自己,更要讓客戶相信自己的選擇;

7.高效的銷售技巧:25%提問、談話,75%傾聽。

7、得到顧客深層信任的6點(diǎn)

1.建立良好的客戶關(guān)系,最好上升到友人;

2.不要急功近利,開門見山地表明推銷目的;

3.態(tài)度真,說話真;

4.了解顧客的興趣愛好,將獲得更多的共鳴;

5.良好的素質(zhì)和魅力,能為你的產(chǎn)品錦上添花;

6.平等交流,不居高臨下也不卑躬屈膝;

7.了解心理學(xué)、行為分析學(xué)大有裨益。

8、汽車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識(shí)

1.專業(yè)知識(shí);

2.設(shè)計(jì)美學(xué);

3.行為心理學(xué);

4.最新時(shí)政民生熱點(diǎn);

5.商務(wù)禮儀;

6.銷售技巧;

7.營(yíng)銷心理。

8.語言表達(dá);

9.了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息;

10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。再加上堅(jiān)定地目標(biāo)和良好的心態(tài),面對(duì)再大的客戶也不是問題。正如,想銷售產(chǎn)品,先來推銷自己。

9、優(yōu)秀營(yíng)銷人常做的6件事

1.學(xué)會(huì)本行知識(shí),認(rèn)真掌握并跟進(jìn);

2.有個(gè)人風(fēng)格,形成自己的口碑;

3.面對(duì)自己的短處,積極完善;

4.擴(kuò)大交際圈,參與社交活動(dòng);

5.樹立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣,求知若渴,求學(xué)若愚;

6.學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),更忠于實(shí)踐,以客戶的角度思考,走進(jìn)市場(chǎng)前線。

10、客戶最渴望什么

1.客戶想受重視;

2.客戶渴望被欣賞;

3.客戶追求成功感;

4.客戶想被傾聽和理解;

5.客戶在購買前必須感覺值得;

6.客戶根據(jù)情緒購買,但邏輯上為自己辯護(hù);

7.客戶的注意力持續(xù)時(shí)間很短;

8.客戶想聽真心話;

9.客戶想要教你一些東西;

10.客戶對(duì)產(chǎn)品的記憶有限,你突出所有點(diǎn)等于沒特點(diǎn)。

11、銷售人員該怎樣進(jìn)行客戶異議處理

1.客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號(hào),通過異議信息的獲取,修正銷售戰(zhàn)術(shù);

2.了解產(chǎn)生異議的原因,比如價(jià)格,時(shí)間和銷售人員本身問題;

3.銷售溝通過程中,盡量避免異議的源頭來自于自己;

4.異議處理過程中保持真誠(chéng)合作的.態(tài)度,微笑面對(duì)客戶,避免與客戶爭(zhēng)論。

12、銷售的關(guān)鍵

1.找到客戶重要,找準(zhǔn)客戶更重要;

2.了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

3.搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

4.融入團(tuán)隊(duì)重要,融入客戶更重要;

5.口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6.獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;

7.達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;

8.卓越銷售重要,不需銷售更重要。

13、儀表的重要性

西方有句諺語“你沒有第二次機(jī)會(huì)留下美好的第一印象?!背晒Φ膬x表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)該給客戶營(yíng)造一種感覺——與你交談是一種 樂事 ,提高了自己的品位;認(rèn)識(shí)你是一種榮幸,你是優(yōu)秀的。

14、來自汽車銷售經(jīng)理的7點(diǎn)建議

1.不要以批評(píng)開始會(huì)議;

2.每次開會(huì)要有 新思維 、方案或進(jìn)展,而不是義務(wù)性地討論;

3.問同樣的問題,也許只能得到相同的答案;

4.批評(píng)要掌握尺度和場(chǎng)合,不吝嗇鼓勵(lì)褒獎(jiǎng);

5.出了問題要誠(chéng)懇承擔(dān)所有指責(zé),出成績(jī)是大家的功勞;

6.周期性地關(guān)懷自己的團(tuán)隊(duì)成員;

7.分享你的經(jīng)驗(yàn)和快樂。

如何做好汽車銷售顧問

如何做好一個(gè)汽車銷售顧問

1、要了解產(chǎn)品知識(shí),眾所周知如果客戶比你還了解你的產(chǎn)品,如果客戶問你一些問題你唯唯諾諾說不出個(gè)什么客戶肯定不太樂意,會(huì)令客戶喪失對(duì)你的信心,而你又在不懂裝懂的說差了道那就等于畫蛇添足了。

2、需求分析,只有了解了客戶知道他需要什么,才能按照客戶的需求去滿足客戶,讓他認(rèn)為他所看得車型就是他心目中所想要的所勾畫的完美的車,這樣他就不會(huì)過多的去跟你打價(jià)格戰(zhàn),他認(rèn)為這個(gè)價(jià)他買的值,最起碼讓客戶心理覺得舒服。

3、談判技巧,可以說這是銷售顧問工作中最難也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在談判之中和客戶更好的溝通。大家要根據(jù)客戶的類型來利用不同的話術(shù)去和客戶進(jìn)行溝通,可以說銷售就是一個(gè)見人說人話見鬼說鬼話的職業(yè)。

對(duì)于哪些客戶見面熟聊幾句就可以稱兄道弟的,哪些客戶是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟蝗菰S你開玩笑的,哪些客戶是汽車迷對(duì)汽車了解的比你還清楚,哪些客戶虛榮心很強(qiáng),這些都需要大家細(xì)細(xì)揣摩。

4:競(jìng)品知識(shí),競(jìng)品在銷售中也是很重要的一部分。

具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

擴(kuò)展資料

素質(zhì):

1、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程;

2、熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成;

3、具有汽車專業(yè)理論,熟悉汽車構(gòu)造;

4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則;

5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度;

6、了解顧客的心理,善于與顧客溝通。

參考資料: 百度百科-汽車銷售顧問

如何做好汽車銷售顧問

汽車銷售工作總結(jié)范文5篇

失敗不可怕,可怕的是不知道 總結(jié) 過去,總結(jié)失敗的 經(jīng)驗(yàn) ,然后再從中吸取教訓(xùn),進(jìn)行 反思 。以下是我給大家精心整理的汽車銷售 工作總結(jié) 范文 2019,歡迎大家閱讀,供您參考。

汽車銷售工作總結(jié)范文2019(一)

春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了年初下達(dá)的汽車銷售任務(wù)。

一、營(yíng)銷策略

為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬 廣告 、軟文、報(bào)花、電臺(tái)廣播并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司提升任命同志為公司營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

二、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到___日后對(duì)公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排:

詳細(xì)了解學(xué)習(xí)汽車公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

汽車銷售工作總結(jié)范文2019(二)

今年是我跨入汽車銷售的第一年,也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。今年初,我做出了一個(gè)人生中最重要的決定,放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,選擇了汽車銷售的工作。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍,所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去,對(duì)公司和自己都不公平,所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作,讓我充滿激情投入的職業(yè)。

因?yàn)閺男【拖矚g汽車,喜歡與人打交道,再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,非常有幸的進(jìn)入了__ 公司,從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在__ 公司上班的第一天,我在晨會(huì)上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想,我會(huì)加倍努力的工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。

在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?,F(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)__ 認(rèn)證的銷售顧問。

而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因,其實(shí)就一個(gè)字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在自己簽的第一個(gè)訂單中,將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。在一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修??偟膩碚f這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

明年我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面,提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,時(shí)間規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。今年這方面做的較為薄弱,盡管自己的工作熱情很高,愿意為之犧牲自己的時(shí)間,但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)??傊?,在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?

在 職業(yè)規(guī)劃 上,成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候,老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,我毫不猶豫的說,“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的,要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車銷售工作總結(jié)范文2019(三)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

一、細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì),我們確定了__ 車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了公司的專用汽車銷售量。

二、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、 方法 的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。

增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好 銷售 工作計(jì)劃 ,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的 企業(yè)管理 人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年是不平凡的一年,通過全體銷售員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

汽車銷售工作總結(jié)范文2019(四)

轉(zhuǎn)眼間,我來到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛 入職 的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的 談判技巧 ,來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn):對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。

汽車銷售工作總結(jié)范文2019(五)

回首2019年,有太多的完美的回憶,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購令的開始,買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。

四、對(duì)自己的要求

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

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