汽車銷售業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容

1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、 接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、 與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、 注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、 負責展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。
6、 負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、 負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、 負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、 負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、 負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、 填寫銷售員負責的各種報表汽車銷售員崗位職責及工作內(nèi)容。
12、 熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。
13、 市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。
14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、 引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
希望得到你的采納，謝謝

汽車銷售顧問的工作內(nèi)容

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問其職責與規(guī)范也不盡相同。以下是我為大家整理的汽車銷售顧問的工作內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

汽車銷售顧問的工作內(nèi)容1

1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕

3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴

4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料

5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售

6、填寫銷售報告、表卡

7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)

汽車銷售顧問的工作內(nèi)容2

1、熱愛汽車銷售工作

2、會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)

4、能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求

5、能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

7、能夠不斷學習新的'銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

8、有能力管理自己的時間與工作

9、了解最新的車型以及最新的改進技術(shù)

10、了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

11、了解競爭產(chǎn)品和價格

12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序

15、了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16、了解進銷標準，并嚴格遵守

17、會使用計算機

18、會使用一般的辦公室設(shè)備（如電話，復(fù)印機，傳真機等）

19、熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

20、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責

汽車銷售顧問的工作內(nèi)容3

一、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動作

2、需求分析技巧——提問技巧

a)需求分析問了幾個問題。了解客戶10個關(guān)鍵信息。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的主要因素(動力、性能、安全、舒適、愉快)?

(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

(6)意向車型?(MG6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時間?(什么時候使用、什么時候開回家、什么時候可以定下來)?

b)是否運用了5W2H進行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點，進行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

二、需求分析技巧——傾聽技巧

1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

2、是否主動向顧客詢問付款方式?

四、總結(jié)顧客需求能力

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M行總結(jié)并確認?

五、對顧客需求詳細記錄并分級別

1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標準進行正確分級?

3、是否能及時并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細記錄?

4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機。能夠詳細敘述顧客購車關(guān)注的各項需求?

5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問的工作內(nèi)容4

1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

2、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

3、及時和準確地完成顧客記錄

4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

6、達到或超越月度收入銷售目標

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作

10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品

11、及時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問

12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責：

1、找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量·有效地銷售，通過…

5、解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

6、確定顧客的需求

7、有效地進行試駕

8、克服障礙

9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車

什么是汽車銷售

汽車銷售也指汽車銷售顧問。

銷售顧問主要是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。 例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。

其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。

其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

擴展資料：

銷售步驟：

第一步驟稱為銷售準備。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

參考資料來源： 百度百科-汽車銷售