跑業(yè)務(wù)時(shí)該如何尋找客戶和維護(hù)客戶？

第一個(gè)問(wèn)題，銷售如何尋找客戶，通常分為三種情況。

1、線上尋找：通過(guò)電話拜訪、郵件拜訪、微信（QQ）拜訪的方式，在不見(jiàn)面的情況下，通過(guò)固定話述與目標(biāo)潛在客戶進(jìn)行交流，通常能達(dá)到兩種結(jié)果：直接完成銷售或者約見(jiàn)對(duì)方進(jìn)行線下陌生拜訪。

2、線下尋找：通過(guò)電話預(yù)約拜訪、根據(jù)客戶資料登門陌拜的方式，直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。

3、關(guān)系介紹：通過(guò)客戶、同行、友商間的人脈信息，經(jīng)人推薦，聯(lián)系上目標(biāo)客戶。

三種方式中，以最后一種方式成功率最高，但第三種方式又是通過(guò)前兩種方式慢慢獲取而來(lái)，因此需要銷售人員認(rèn)真對(duì)待每一種方式。

獲得客戶后，隨之而來(lái)的就是維護(hù)客戶，也可分為三個(gè)方面。

1、信任建立：要與客戶建立相互信任的關(guān)系，通常是以為客戶辦事情來(lái)實(shí)現(xiàn)的，包括公私兩個(gè)層面，與實(shí)際業(yè)務(wù)雖然無(wú)關(guān)，但確是客戶真實(shí)需求，使客戶成為朋友。

2、利益共同：與客戶建立利益共同共享的體系機(jī)制，讓客戶在合作過(guò)程中，可以獲得收益，在項(xiàng)目中解決實(shí)際困難，在事業(yè)上取得政績(jī)。

3、信息共享：客戶在選擇合作伙伴時(shí)，一定是要進(jìn)行比較的。因此在維護(hù)客戶時(shí)，要及時(shí)的將行業(yè)的最新資訊、發(fā)展方向、前景分析等，與客戶進(jìn)行反饋交流，與客戶一同改進(jìn)方案，展望未來(lái)建設(shè)方向，理清建設(shè)思路，讓客戶在不同的建設(shè)方案及思路中做選擇，而非在不同廠商給出的方案中進(jìn)行選擇，這點(diǎn)對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶，非常重要。

線上銷售怎么才能推廣和引流？

一、全網(wǎng)引流法

每天都有成千上萬(wàn)的產(chǎn)品被不停的推向用戶，但是真正能入得了用戶法眼，帶來(lái)流量的卻寥寥無(wú)幾。因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引流推廣，重點(diǎn)就落在了“引流”上。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上做的引流渠道相當(dāng)多，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道包括微信，微博，百度問(wèn)答，百度百家，知乎，豆瓣，頭條，快手，抖音等。但是不用公司不同產(chǎn)品的屬性不一樣，因此前期很難確定哪個(gè)是最合適的渠道。

而且不同渠道之間，效果特點(diǎn)也不盡相同。有些渠道有流量，但是無(wú)法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，有些渠道流量很小，但是用戶轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)。某項(xiàng)產(chǎn)品最適合什么渠道，還需要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)比之后才能比較優(yōu)劣。

二、人物引流方法

曾經(jīng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，多數(shù)人習(xí)慣銷售產(chǎn)品前先銷售自己，這一點(diǎn)如今依然適用，并顯得越發(fā)重要了?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的核心依然是人，在互聯(lián)網(wǎng)上，大批明星、網(wǎng)紅都在積極的自我營(yíng)銷。無(wú)論是直播還是小視頻，有一技之長(zhǎng)都能讓人能更快地獲取曝光，收獲粉絲用戶。

要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是快速吸粉吸金的利器，這一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)。只要應(yīng)用得當(dāng)，短期成名的案例數(shù)不勝數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的引流推廣，可以通過(guò)塑造人物形象獲取粉絲用戶，再利用粉絲進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，這也是目前人物引流方法的主要模式。當(dāng)然，人物引流的方法有一定的要求，需要被塑造的人物本身有一定的才華才藝，不能單靠顏值就可以取勝的，需要積累并具備一定的實(shí)力。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的引流推廣，人的營(yíng)銷引流都是上策。無(wú)論是聚美優(yōu)品的陳歐，還是小米的雷軍，都是人物引流的成功案例。好的人物營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很高的營(yíng)銷價(jià)值。而針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷，則需要進(jìn)行多渠道全網(wǎng)營(yíng)銷，才能實(shí)現(xiàn)更廣范圍的用戶人群覆蓋，進(jìn)行全方位進(jìn)行引流獲客。

新能源汽車4S店如何做好微信營(yíng)銷

新能源車是指采用非常規(guī)的車用燃料作為動(dòng)力來(lái)源（或使用常規(guī)的車用燃料、采用新型車載動(dòng)力裝置），綜合車輛的動(dòng)力控制和驅(qū)動(dòng)方面的先進(jìn)技術(shù)，形成的技術(shù)原理先進(jìn)、具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的汽車。新能源車包括四大類型：混合動(dòng)力汽車（HEV）、純電動(dòng)汽車（BEV，包括太陽(yáng)能汽車）、燃料電池電動(dòng)汽車（FCEV）、其他新能源（如超級(jí)電容器、飛輪等高效儲(chǔ)能器）汽車等。非常規(guī)的車用燃料指除汽油、柴油之外的燃料。 近年來(lái)，新能源汽車已在全世界范圍內(nèi)流行起來(lái)，選擇油車還是新能源車讓不少人十分糾結(jié)，新能源車的銷售量近年來(lái)激增，新能源汽車4S店應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)銷售自家的新能源汽車，做好微信營(yíng)銷從而帶來(lái)更多的銷售量，如何做好微信營(yíng)銷呢?我有以下幾點(diǎn)看法： 一、碼上加友，享一對(duì)一服務(wù) 用戶可關(guān)注【該汽交公眾號(hào)】，通過(guò)菜單欄獲取企業(yè)微信號(hào)，添加店員企業(yè)微信。店員會(huì)在朋友圈等渠道發(fā)布渠道活碼，熟客們可直接識(shí)別，無(wú)需等待自動(dòng)成為好友，自動(dòng)收到個(gè)性歡迎語(yǔ)。來(lái)訪門店的用戶，也可在店員的指引下添加店員企業(yè)微信。而且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)簽，比如從朋友圈添加，會(huì)自動(dòng)打上微信朋友圈轉(zhuǎn)換的標(biāo)簽；在門店添加，打上門店標(biāo)簽，有助于后期的精細(xì)化維護(hù)?？蛻魜?lái)源一清二楚，有效統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的ROI，助力投放策略的優(yōu)化。 二、裂變活動(dòng)，好友領(lǐng)福利 在一些節(jié)日節(jié)點(diǎn)，該汽車交易中心會(huì)舉辦裂變送福利的活動(dòng)。比如第三方工具任務(wù)寶裂變功能，開(kāi)展禮品免費(fèi)送活動(dòng)，并將活動(dòng)鏈接群發(fā)給用戶。用戶收到活動(dòng)鏈接后，可根據(jù)指引生成專屬海報(bào)，分享給好友，只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)3位好友即可獲得。對(duì)于用戶而言，活動(dòng)期間可查看進(jìn)度，完成任務(wù)后按兌獎(jiǎng)?wù)f明領(lǐng)取獎(jiǎng)品。對(duì)于企業(yè)而言，可查看每日新增情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，適時(shí)調(diào)整策略，提升效果，吸引更多客戶參與。 三、通過(guò)設(shè)定好的內(nèi)容，服務(wù)專業(yè)高效 如果有問(wèn)題需要咨詢，用戶隨時(shí)可以聯(lián)系，享受一對(duì)一服務(wù)。為了盡可能用更專業(yè)的態(tài)度幫助大家，同時(shí)也為了減少用戶的等待，該汽車車交易中心使用騰訊智推聊天側(cè)邊欄功能，將圖片、話術(shù)等提前上傳至后臺(tái)，在服務(wù)客戶的過(guò)程中，可以快速回應(yīng)問(wèn)題，讓用戶在更短的時(shí)間內(nèi)感知到更專業(yè)的服務(wù)。