如何做好線上銷售

如何做好線上銷售

線上銷售越來越受到出版機(jī)構(gòu)的重視，以下是我整理的關(guān)于如何做好線上銷售，歡迎閱讀。

1什么是線上營銷

所謂的線上營銷，就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的 網(wǎng)絡(luò)營銷 工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的高性價(jià)比網(wǎng)絡(luò)營銷方案，全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告。

在這個(gè)過程中網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會(huì)充分發(fā)揮其在技術(shù)、營銷策劃、實(shí)施等方面上的各種專業(yè)優(yōu)勢，竭盡所能完成預(yù)定的目標(biāo)以獲得企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用。

2線上營銷的特性

一般而言，線上營銷的最終目的一定是實(shí)現(xiàn)購買行為。

但購買行為的實(shí)現(xiàn)有時(shí)需要較長周期，而且從印象到購買行為的整個(gè)環(huán)節(jié)中整個(gè)損耗很大。

因此，營銷如果能夠?qū)崿F(xiàn)有購買意向或者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，或者僅僅只是對(duì)消費(fèi)者留下了印象也是不錯(cuò)的。

這樣，人們對(duì)線上營銷效果的評(píng)價(jià)也就不僅僅限于查看最終的實(shí)際購買，而同樣關(guān)注從消費(fèi)者印象到對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感到有購買意向最終到購買行為的全過程。

3線上營銷對(duì)線下營銷的.影響

線上營銷對(duì)線下行動(dòng)產(chǎn)生的影響效果分為多種類型，按照從比較初級(jí)的影響到非常強(qiáng)烈的影響，可以分為四個(gè)層次，如下所示：

1.對(duì)產(chǎn)品留下印象

2.對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感/潛在購買可能性

3.提交購買意向、試用，或撥打咨詢/詢盤電話

4.產(chǎn)生實(shí)際線下的購買行為

4成功的線上營銷活動(dòng)要具備的條件

1.抓住目標(biāo)人群，明白用戶的需求，抓住用戶的痛點(diǎn)。

比如在一個(gè)地產(chǎn)公司的 微信平臺(tái) 上，如果是能夠加入一個(gè)客服功能，讓客服人員在線解答業(yè)主的問題。

2.參與感，做運(yùn)營并不是只做內(nèi)容，還要讓用戶參與其中。

比如如果是做一個(gè)母嬰電商品牌，可以組織一次“最萌寶貝”評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶上傳自己的最萌的寶貝的照片。

3.用戶體驗(yàn)。

有些時(shí)候感覺用戶體驗(yàn)跟參與感是相矛盾的，比如很多人說買 小米手機(jī) 的時(shí)候參與感非常強(qiáng)，但是用戶體驗(yàn)就不夠好，需要搶，需要邀請(qǐng)碼才能夠購買，用戶體驗(yàn)不好。如何來解決這個(gè)矛盾將會(huì)成為運(yùn)營者思考的一個(gè)問題了。

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線上銷售的方法和技巧

線上銷售的方法和技巧如下：

1、首先定位受眾，然后你說話的方式盡可能迎合他們——稱謂、 表情包 、說話的方式等。所以說做銷售第一個(gè)溝通要注意的點(diǎn)，搞清楚客戶的身份，喊人這件事也是很嚴(yán)肅滴~

喊對(duì)了拉近關(guān)系，喊錯(cuò)了，他覺得你不懂事兒！腦子靈活點(diǎn)~~記得變通！

2、客戶有傾訴欲的時(shí)候，千萬別插嘴，不要打斷客戶說話，不要插嘴。等他說完，你再發(fā)表你的觀點(diǎn)。尤其是需求挖掘環(huán)節(jié)，你只需要給予適當(dāng)回應(yīng)，讓客戶多說就好。

3、客戶有抱怨情緒/投訴問題的時(shí)候，盡量打電話/語音。

雖然我覺得文字溝通很好，但如果你遇上售后了，我建議你給客戶打電話溝通會(huì)比較好。聲音是有溫度的，遠(yuǎn)比冰冷的文字要好得多。

而看文字，一千個(gè)讀者眼里有一千個(gè) 哈姆雷特 ，客戶正在氣頭上，你發(fā)的任何一句話，指不定他都覺得你是冷冰冰地在推卸責(zé)任?！案袝r(shí)花濺淚恨別鳥驚心”，大約就是這意思了。

4、不要詆毀同行、貶低競爭對(duì)手。

如果遇上客戶比較，議價(jià)，質(zhì)疑的時(shí)候，千萬不要去吐槽“別人家的產(chǎn)品質(zhì)量不好”，哪怕你說的事實(shí)。

盡管做銷售的人都知道，尤其是好產(chǎn)品成本都不低，銷售的時(shí)候沒有利潤可以讓，都是正品正價(jià)銷售，而某寶或者某多多上頭，肯定有高仿，且我們特別清楚客戶想拿那個(gè)價(jià)買行貨很難。

如果你遇上這種客戶，記得管住自己的嘴，不要去吐槽對(duì)方質(zhì)量更不要說什么我們家的產(chǎn)品肯定比他們的好這種話。

你要做的就是客觀和中立，告訴客戶咱們家的優(yōu)勢是什么，他買了之后我們提供什么樣的售后和服務(wù)政策就好了，別人家的產(chǎn)品我們不是很清楚呢，不做評(píng)價(jià)。歡迎他多觀察，貨比三家看看。

怎樣做線上推廣

做線上推廣的方式有：

1、活動(dòng)推廣

線上活動(dòng)推廣是大部分企業(yè)選擇的一種方式，通過活動(dòng)來宣傳商城自身，又可以給用戶一定的折扣，促進(jìn)用戶下單購買。

不過在做活動(dòng)推廣的時(shí)候，需要商家先去了解清楚整個(gè)活動(dòng)的策劃流程，做好活動(dòng)的預(yù)熱以及活動(dòng)的引爆和二次傳播的工作等。

一般活動(dòng)推廣輔助使用的就是用戶之間的裂變分享傳播，借助用戶之間的粘性，去做二次的推廣和傳播。

2、問答營銷推廣

問答營銷推廣也是一種很不錯(cuò)的推廣方式，企業(yè)通過一些問答平臺(tái)，提問企業(yè)相關(guān)的問題，通過回答的形式來美化企業(yè)的形象。

讓用戶在搜索企業(yè)相關(guān)信息的時(shí)候，就能獲得正面的企業(yè)信息，更有利于企業(yè)塑造自己的品牌形象。

3、競價(jià)推廣

競價(jià)推廣就是花錢讓企業(yè)相關(guān)的詞，迅速提升到 搜索引擎 的首頁，用戶在使用搜索引擎進(jìn)行搜索的時(shí)候，可以向用戶優(yōu)先展示企業(yè)相關(guān)的頁面，吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入其中。

4、SEO優(yōu)化推廣

SEO優(yōu)化推廣主要是做網(wǎng)站，在滿足 用戶體驗(yàn) 的同時(shí)，迎合搜索引擎算法，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容。

根據(jù)自己企業(yè)衍生出的相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行布局，把關(guān)鍵詞合理的分配到自己的網(wǎng)站上，然后將網(wǎng)站的排名和內(nèi)容做上去，提升關(guān)鍵詞的排名，增加網(wǎng)頁的曝光度，吸引用戶點(diǎn)擊了解。

5、私域流量推廣

最后還有一種比較有效的方法，就是企業(yè)自己去搭建私域流量，將比較精準(zhǔn)的用戶拉近微信群或者是qq群之中，不斷的維護(hù)推廣，用活動(dòng)力度吸引用戶將社群分享出去，獲得更多的精準(zhǔn)客源。