客戶總監(jiān)是公司銷售部門(mén)的高級(jí)管理職位,負(fù)責(zé)制定和實(shí)施客戶戰(zhàn)略計(jì)劃,確保實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
1. 制定并執(zhí)行客戶拓展計(jì)劃,確保達(dá)成銷售目標(biāo);
2. 管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)其有效開(kāi)展客戶關(guān)系建設(shè)以及維護(hù);
3. 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確??蛻粜枨蟮玫綕M足;
4. 監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)并對(duì)客戶策略進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和滿意度;
6. 跟蹤行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),制定反擊策略。
1. 具有本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;
2. 擁有5年以上客戶管理或銷售經(jīng)驗(yàn),有成功案例者優(yōu)先考慮;
3. 具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力;
4. 熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,具備市場(chǎng)敏感度和商業(yè)判斷力;
5. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
作為公司銷售部門(mén)核心人員之一,客戶總監(jiān)將有機(jī)會(huì)與公司領(lǐng)導(dǎo)層共同規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。此外,客戶總監(jiān)還將全面了解公司業(yè)務(wù)、行業(yè)趨勢(shì)和客戶需求,并以此指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作??蛻艨偙O(jiān)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展空間廣闊,可朝向高級(jí)銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、客戶關(guān)系管理等方向發(fā)展。
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