客服人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板

時(shí)光在流逝,從不停歇,我們將帶著新的期許,開(kāi)啟新一輪的求職,這時(shí)候需要提前寫(xiě)好簡(jiǎn)歷了哦。簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是由我為大家整理的“客服人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板”,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

客服人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板(一)

姓 名: xxx

英文名: wilson

性 別:x

年 齡: xx歲

手 機(jī): xxx

E-MAIL:xxx

婚姻狀況: xx

畢業(yè)學(xué)校: xxx

工作經(jīng)驗(yàn)

xxx年x月――現(xiàn)在

xxx證券公司

客戶服務(wù)部主管

職責(zé):

負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易,包括機(jī)構(gòu),大中戶和散戶的交易及管理;

負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來(lái)投資;

周到耐心的服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題及提出的要求;

離職原因:對(duì)自己充滿信心,自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的.舞臺(tái)!

xxx年x月――xxx年x月

xxx信息技術(shù)有限公司

市場(chǎng)助理

職責(zé):

定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時(shí)反映給公司,督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升; 處理特殊終端用戶的特殊要求;

負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;

通過(guò)各種方式解答用戶的問(wèn)題,與用戶保持著良好的溝通;

教育背景

xxx年x月――xxx年x月

xxx大學(xué)

本科

職業(yè)特長(zhǎng)和技能

出色的談判技巧,能夠贏得客戶的信任;

耐心周到的服務(wù),有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);

熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

有著敏銳的分析判斷能力;

獲得證券從業(yè)資格證書(shū);

英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平;

職業(yè)目標(biāo)

謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位,以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能。

包括證券分析,金融投資,客戶服務(wù),尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì),為公司擴(kuò)大一定的客戶量。

客服人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板(二)

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名: xxx

性 別:x

年 齡: xx歲

國(guó)籍:xx

目前所在地:xx

民族:xx

戶口所在地:xx

身材:xxx cm xx kg

婚姻狀況:xx

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型:普通求職

應(yīng)聘職位:系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員:網(wǎng)絡(luò)管理員、通信技術(shù)工程師/技術(shù)員:技術(shù)員、售前/售后技術(shù)支持工程師:技術(shù)員

工作年限:x

職稱:無(wú)職稱

求職類型:全職

可到職――隨時(shí)

月薪要求:xxx

希望工作地區(qū):xx

個(gè)人工作經(jīng)歷:

公司名稱:xx發(fā)展銀行起止年月:20xx―xx～20xx―06

公司性質(zhì):股份制企業(yè)所屬行業(yè):金融,保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù):電話外呼員

工作描述:主要負(fù)責(zé)講信用卡的新業(yè)務(wù)向在用的客人提供電話登記的服務(wù)

離職原因:個(gè)人學(xué)習(xí)原因

公司名稱:中國(guó)電信xx省xx市xx分公司起止年月:20xx―xx～20xx―xx

公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):郵政,電信

擔(dān)任職務(wù):測(cè)量員、社區(qū)經(jīng)理

工作描述:主要負(fù)責(zé)維護(hù)和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路

離職原因:想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己

教育背景

畢業(yè)院校:xx市廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷:大專畢業(yè)―20xx―xx―01

所學(xué)專業(yè)一:法律

所學(xué)專業(yè)二:xx

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

xxx―xx――xxx―xx xx省勞動(dòng)廳中級(jí)軟件工職業(yè)資格證xxx

xxx―xx――xxx―xx xx市xx新技術(shù)有限公司微軟系統(tǒng)安全工程師結(jié)業(yè)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ):英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平:一般

粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

有多年的固定電話網(wǎng)絡(luò)與寬帶網(wǎng)的維護(hù)和安裝經(jīng)驗(yàn),并對(duì)計(jì)算機(jī)辦公軟件操作較為熟練,能自行安裝與維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件與系統(tǒng)的日常維護(hù)。對(duì)處理客戶售后投訴經(jīng)驗(yàn)豐富。

有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷模板

有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷模板(一)

基本資料:

姓名:xxx

目前所在: 廣州

年 齡: 30

戶口所在: 肇慶

國(guó) 籍: 中國(guó)

婚姻狀況: 未婚

民 族: 漢族

誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng)

身 高: 158 cm

人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)

體 重: 46 kg

◆ 求職意向

人才類型: 不限

應(yīng)聘職位: 客服及技術(shù)支持,物業(yè)管理

工作年限: 9 職 稱:

求職類型: 全職 可到職日期: 一個(gè)星期

月薪要求: 3000～4499元 希望工作地區(qū): 肇慶,佛山,廣州

◆ 工作經(jīng)歷

廣州**展示用品有限公司 起止年月:2013-01 ～ 2014-03

公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位: 客服專員

工作描述: 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單,安排跟蹤合同簽訂;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn),各項(xiàng)物料采購(gòu)及制作情況,及時(shí)撐握進(jìn)度,追蹤產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨;

3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);

4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn),及時(shí)安排整改完善,并定期做滿意度調(diào)查,收集客戶意見(jiàn)建議提高客戶滿意度;

5、每月對(duì)賬單整理核對(duì)并與客戶確認(rèn)、款項(xiàng)催收等。

離職原因: 個(gè)人原因

廣東**黃金有限公司 起止年月:2010-06 ～ 2012-09

公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位: 客戶經(jīng)理

工作描述: 1、收集資料及各種信息,通過(guò)各種渠道拓展市場(chǎng),發(fā)展新客戶;

2、服務(wù)維護(hù)新老客戶,定期不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

3、大客戶走訪,保持良好溝通,根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;

4、組織準(zhǔn)客戶參加講座,增加客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)客戶的了解;

5、銀行巡點(diǎn),與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;

6、重點(diǎn)客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);

7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述,讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識(shí)。

離職原因: 個(gè)人原因

廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月:2007-10 ～ 2010-04

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位: 客服主管

工作描述: 在致誠(chéng)物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位:

1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報(bào)修處理及回訪、管理費(fèi)催繳、裝修辦理巡查、遺留問(wèn)題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作:

a 與各部門保持良好溝通完成工作,組織業(yè)主租戶意見(jiàn)調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;

b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查,二次裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收,安排周月季檢工作,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施及方案;

c 商鋪出租、進(jìn)退場(chǎng)管理,物業(yè)有償服務(wù)拓展;

d 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘,對(duì)客服員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

e 根據(jù)新項(xiàng)目實(shí)際情況制定完善日常管理制度,修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)等等;

f 配合經(jīng)理完成新項(xiàng)目的樓宇前期接管驗(yàn)收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;

g 安排會(huì)議場(chǎng)地,組織策劃小區(qū)活動(dòng),日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等擬寫(xiě),做好會(huì)議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來(lái)文件收發(fā)存檔等等

離職原因: 個(gè)人有事情需處理

**集團(tuán) 起止年月:2004-04 ～ 2007-09

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位: 客服助理

工作描述: 在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位:

a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗(yàn)收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;

b 能夠獨(dú)立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;

c 客戶資料錄入存檔,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項(xiàng)分類管理;

d 客戶投訴報(bào)修的接待、處理、回訪工作;

e 制定日常管理服務(wù)表格,擬寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、工作流程;

f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗(yàn)收等。

離職原因: 尋求其他發(fā)展

◆ 教育背景

畢業(yè)院校: 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷: 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2006-06

專 業(yè) 一: 物業(yè)管理 專 業(yè) 二:

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2002-09 2006-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證

2006-03 2006-05 建設(shè)部全國(guó)城建培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證

◆ 語(yǔ)言能力

外語(yǔ): 其他 一般 粵語(yǔ)水平: 精通

其它外語(yǔ)能力:

國(guó)語(yǔ)水平: 精通

◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

1、在這去工作中積累到一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;

2、熟悉使用office日常辦公軟件;

3、熟悉日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)、工作流程的擬寫(xiě)及完善;

4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場(chǎng)管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗(yàn)收等;

5、在日常工作方面,能與客戶及公司各部門建立良好的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽,具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能積極面對(duì)挫折及工作中的壓力,接受能力強(qiáng);

6、國(guó)、粵語(yǔ)流利;

7、有C1駕照。

◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

我未畢業(yè)已投身于社會(huì)工作中,從事過(guò)物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷售、廠房客服相關(guān)工作,積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,多次獲得年終優(yōu)秀獎(jiǎng)。本人性格隨和,有一定的組織能力,處事靈活,工作務(wù)實(shí),心態(tài)穩(wěn)定,希望有機(jī)會(huì)成為貴公司好助手。

有經(jīng)驗(yàn)客服工作簡(jiǎn)歷模板(二)

蔣小姐

目前所在: 增城 年 齡: 32

戶口所在: 湖南 國(guó) 籍: 中國(guó)

婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族

誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng) 身 高: 158 cm

人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng) 體 重: 51 kg

◆ 求職意向

人才類型: 普通求職

應(yīng)聘職位: 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理/會(huì)計(jì)文員,客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員,物流專員/助理

工作年限: 8 職 稱: 無(wú)職稱

求職類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)

月薪要求: 3500～4499元 希望工作地區(qū): 增城,蘿崗區(qū),黃埔區(qū)

◆ 工作經(jīng)歷

廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司 起止年月:2013-06 ～ 2014-05

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位: 客服專員

工作描述: 1.商場(chǎng)物業(yè)巡查的工作安排

2.商戶及顧客的投訴及建議的處理

3.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作指導(dǎo)及管理

4.顧客指引

5.商戶入場(chǎng)和撤場(chǎng)的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.

6.各種突發(fā)事件的處理

7.培訓(xùn)新員工

離職原因: 個(gè)人原因

中國(guó)**集團(tuán)有限公司 起止年月:2012-02 ～ 2013-06

公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職位: 投資/理財(cái)顧問(wèn)

工作描述: 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計(jì)劃:人壽保險(xiǎn),健康險(xiǎn),養(yǎng)老險(xiǎn),車險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn).以及銀行投資理財(cái)?shù)?為客戶提供全方位的金融服務(wù).

離職原因: 個(gè)人原因

**商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司 起止年月:2010-09 ～ 2011-09

公司性質(zhì): 外商獨(dú)資 所屬行業(yè):批發(fā)/零售

擔(dān)任職位: 采購(gòu)員

工作描述: 1.鞋類供應(yīng)商的選擇引進(jìn)與管理,包括:看樣,合同談判等;

2.與大潤(rùn)發(fā)超市各門店同事之間的溝通協(xié)調(diào);

3.超市各檔期促銷活動(dòng)的安排.

4.數(shù)據(jù)整理分析,完成各種報(bào)表.

4月開(kāi)始接任男休閑裝采購(gòu)工作:供應(yīng)商的引進(jìn)管理,服裝的選版,商品的議價(jià)及銷售管理.

離職原因: 個(gè)人原因

東莞市**快遞有限公司(DPEX) 起止年月:2006-08 ～ 2010-05

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物流/運(yùn)輸

擔(dān)任職位: 高級(jí)客服

工作描述: 1.處理客戶叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。

2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡(luò)郵件,進(jìn)出口國(guó)際件的跟蹤、查詢及問(wèn)題件的處理。

3.售后服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系及受理客戶投訴等。

4.業(yè)務(wù)支持,根據(jù)客戶需求選擇并提供合理的貨物進(jìn)出口方案,核算成本給銷售人員提供報(bào)價(jià)支持。

5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動(dòng)。例如:人員日常調(diào)配,管理制度修訂,周年慶等活動(dòng)策劃與主持等。

離職原因: 個(gè)人原因

東莞市**貨運(yùn)咨詢有限公司 起止年月:2005-07 ～ 2006-07

公司性質(zhì): 外商獨(dú)資 所屬行業(yè):物流/運(yùn)輸

擔(dān)任職位: 經(jīng)理助理

工作描述: 1.接聽(tīng)電話,介紹公司產(chǎn)品及服務(wù),推介合理的服務(wù)方案。

2.負(fù)責(zé)海運(yùn)、空運(yùn)及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡(luò),核算報(bào)價(jià)上報(bào)經(jīng)理。

3.收發(fā)郵件,制作相關(guān)資料如:invoice,packing list等。

4.兼作出納賬。

離職原因: 個(gè)人原因

青海省**化妝品公司 起止年月:2004-04 ～ 2005-04

公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

擔(dān)任職位: 促銷員

工作描述: 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解介紹,根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。

工作認(rèn)真,積極主動(dòng),態(tài)度熱情,有耐心。

離職原因: 勤工儉學(xué)

◆ 教育背景

畢業(yè)院校: 青海大學(xué)

最高學(xué)歷: 本科 獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 畢業(yè)日期: 2005-07

專 業(yè) 一: 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專 業(yè) 二:

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

◆ 語(yǔ)言能力

外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 較差

其它外語(yǔ)能力:

國(guó)語(yǔ)水平: 精通

◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

8年工作經(jīng)驗(yàn)。1年大型商場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),1年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年大型超市服裝采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),5年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。已婚已育,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格開(kāi)朗,協(xié)調(diào)及抗壓能力強(qiáng)。

◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

性格開(kāi)朗,為人誠(chéng)懇。受過(guò)良好的教育,知書(shū)達(dá)理識(shí)大體,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。定居增城新塘,已婚已育,家庭和睦。

客服專員的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷

客服專員的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷模板

工作簡(jiǎn)歷,一般指有工作經(jīng)歷的人參加工作后的主要工作歷程。許多工作簡(jiǎn)歷表又不僅僅填寫(xiě)工作歷程的簡(jiǎn)單經(jīng)歷,而是對(duì)個(gè)人自然狀況、學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛(ài)好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。簡(jiǎn)歷模板我為大家提供一篇客服專員簡(jiǎn)歷,希望助你找一份理想的.工作。

姓名:

目前所在: 廣州

年 齡: 30

戶口所在: 肇慶

國(guó) 籍: 中國(guó)

婚姻狀況: 未婚

民 族: 漢族

誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng)

身 高: 158 cm

人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)

體 重: 46 kg

◆ 求職意向

人才類型: 不限

應(yīng)聘職位: 客服及技術(shù)支持,物業(yè)管理

工作年限: 9 職 稱:

求職類型: 全職 可到職日期: 一個(gè)星期

月薪要求: 3000～4499元 希望工作地區(qū): 肇慶,佛山,廣州

◆ 工作經(jīng)歷

廣州**展示用品有限公司 起止年月:2013-01 ～ 2014-03

公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位: 客服專員

工作描述: 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單,安排跟蹤合同簽訂;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn),各項(xiàng)物料采購(gòu)及制作情況,及時(shí)撐握進(jìn)度,追蹤產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨;

3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);

4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn),及時(shí)安排整改完善,并定期做滿意度調(diào)查,收集客戶意見(jiàn)建議提高客戶滿意度;

5、每月對(duì)賬單整理核對(duì)并與客戶確認(rèn)、款項(xiàng)催收等。

離職原因: 個(gè)人原因

廣東**黃金有限公司 起止年月:2010-06 ～ 2012-09

公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位: 客戶經(jīng)理

工作描述: 1、收集資料及各種信息,通過(guò)各種渠道拓展市場(chǎng),發(fā)展新客戶;

2、服務(wù)維護(hù)新老客戶,定期不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

3、大客戶走訪,保持良好溝通,根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;

4、組織準(zhǔn)客戶參加講座,增加客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)客戶的了解;

5、銀行巡點(diǎn),與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;

6、重點(diǎn)客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);

7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述,讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識(shí)。

離職原因: 個(gè)人原因

廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月:2007-10 ～ 2010-04

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位: 客服主管

工作描述: 在致誠(chéng)物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位:

1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報(bào)修處理及回訪、管理費(fèi)催繳、裝修辦理巡查、遺留問(wèn)題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作:

a 與各部門保持良好溝通完成工作,組織業(yè)主租戶意見(jiàn)調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;

b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查,二次裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收,安排周月季檢工作,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施及方案;

c 商鋪出租、進(jìn)退場(chǎng)管理,物業(yè)有償服務(wù)拓展;

d 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘,對(duì)客服員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

e 根據(jù)新項(xiàng)目實(shí)際情況制定完善日常管理制度,修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)等等;

f 配合經(jīng)理完成新項(xiàng)目的樓宇前期接管驗(yàn)收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;

g 安排會(huì)議場(chǎng)地,組織策劃小區(qū)活動(dòng),日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等擬寫(xiě),做好會(huì)議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來(lái)文件收發(fā)存檔等等

離職原因: 個(gè)人有事情需處理

**集團(tuán) 起止年月:2004-04 ～ 2007-09

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位: 客服助理

工作描述: 在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位:

a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗(yàn)收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;

b 能夠獨(dú)立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;

c 客戶資料錄入存檔,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項(xiàng)分類管理;

d 客戶投訴報(bào)修的接待、處理、回訪工作;

e 制定日常管理服務(wù)表格,擬寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、工作流程;

f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗(yàn)收等。

離職原因: 尋求其他發(fā)展

◆ 教育背景

畢業(yè)院校: 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷: 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2006-06

專 業(yè) 一: 物業(yè)管理 專 業(yè) 二:

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2002-09 2006-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證

2006-03 2006-05 建設(shè)部全國(guó)城建培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證

◆ 語(yǔ)言能力

外語(yǔ): 其他 一般 粵語(yǔ)水平: 精通

其它外語(yǔ)能力:

國(guó)語(yǔ)水平: 精通

◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

1、在這去工作中積累到一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;

2、熟悉使用office日常辦公軟件;

3、熟悉日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)、工作流程的擬寫(xiě)及完善;

4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場(chǎng)管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗(yàn)收等;

5、在日常工作方面,能與客戶及公司各部門建立良好的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽,具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能積極面對(duì)挫折及工作中的壓力,接受能力強(qiáng);

6、國(guó)、粵語(yǔ)流利;